تعمل البنوك الرقمية وتقدم عبر الإنترنت الخدمات التي كانت متاحة سابقًا فقط في فروع البنك، وتتضمن الخدمات المصرفية الرقمية رقمنة جميع المنتجات والعمليات والأنشطة المصرفية التقليدية لخدمة العملاء من خلال القنوات عبر الإنترنت.
وتشمل الخدمات المصرفية الرقمية في أغلب الأحيان جميع الخدمات المصرفية التقليدية المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الذكية المتوافقة، دون الحاجة لتواجد العميل في فرع البنك.
ليس لدى البنوك الرقمية فروع أو أجهزة صراف آلي مخصصة. لذلك، لا يمكن تقديم أموال أو شيكات مادية، ومع ذلك، يمكن إيداع الراتب أو المدفوعات مباشرة في الحساب الرقمي باستخدام التحويل الإلكتروني للأموال.
ويمكن للعملاء من خلال البنوك الرقمية الحصول على البيانات المصرفية، والسحوبات النقدية، وتحويل أموال، وإدارة حسابات التوفير والشيكات، وفتح حساب بنكي رقمي، وإدارة القروض، ودفع الفواتير، وإدارة الشيكات، ومراقبة سجلات المعاملات.
تزايدت شعبية البنوك الرقمية وتزايد عددها في السنوات الأخيرة، اعتبارًا من يناير 2024، كانت أوروبا موطنًا لـ110 بنكًا رقميًا، وهو الأعلى في جميع أنحاء العالم.
وبلغ عدد البنوك الرقمية في أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية 74 و57 بنكًا رقميًا على التوالي.
ولم تنمو البنوك الرقمية، التي يشار إليها غالبا باسم البنوك الجديدة، أو البنوك المنافسة، أو البنوك عبر الإنترنت، أو بنوك التطبيقات فقط، من حيث العدد فحسب، بل أيضًا في قاعدة العملاء، حيث تضم بعض أكبر البنوك الرقمية أكثر من 100 مليون عميل.
