تعتمد العلاقات على افتراض أن الناس سيكونون حيث من المفترض أن يكونوا عندما يقولون ذلك. يأخذ العقد الاجتماعي الذي تبرمه مع الآخرين هذه الحقيقة الأساسية كأمر مسلم به.
ويقول موقع “سيكولوجي توداي” إنه “إذا كنت تعرف شخصًا يماطل بشكل مزمن، مثل صديق جيد أو شريك رومانسي، فمن المحتمل أنك تقبلت بالفعل حقيقة أنه سيتعين عليك دائمًا قتل بعض الوقت أثناء انتظاره حتى يأتي إليك. ماذا لو كنت تقابل شخصًا لا تعرفه جيدًا، مثل مقدم الرعاية الصحية، الذي يتوقع منك أن تكون على ما يرام مع تبريد كعبيك لمدة نصف ساعة في غرفة الانتظار؟ إلى أي مدى ستثق بهم لعلاج أعراضك؟”.
لماذا لا يعد إبقاء شخص ما منتظراً فكرة جيدة؟
وتتشكل الانطباعات على أساس المظهر، لكن السلوك أيضًا عامل في المعادلة. ربما تكون على وشك مصافحة شخص تعرفت عليه وبينما يمد يده إليك، يتعثر؟ ما لم تكن شخصًا متسامحًا بشكل لا يصدق، أو على الأقل شخصًا يتمتع بقدر جيد من التعاطف، فإن إهمالهم قد يعرض ما قد يكون محادثة أولى لطيفة للخطر.
باستخدام إطار التوظيف والتوظيف التنظيمي، اقترح جوسوب لي من جامعة تولسا وستيف جيكس من جامعة سنترال فلوريدا (2024) أنه عندما يظل المتقدم للوظيفة منتظرًا، فإنه يشعر بأنه أقل ميلًا لقبول العرض، إذا جاء. وتشير نظرية الإشارات، كما لاحظ المؤلفون، إلى أن الافتقار إلى المجاملة التي تظهر للمتقدم للوظيفة يُفسَّر على أنه علامة على “سوء المعاملة من جانب المنظمة في المستقبل”. ففي نهاية المطاف، إذا لم يكن بمقدور المنظمة أن تحترم وقت المتقدم للوظيفة أثناء ما ينبغي أن يكون بمثابة نوع من المغازلة، فكيف سيكون الحال عندما تنتهي فترة المغازلة؟
دور الانتظار في التفاعلات الاجتماعية
قد يبدو من المبالغة أن نضع الكثير من التركيز على خلل بسيط في عملية التوظيف، لكن لي وجيكس يؤكدان أنه، بناءً على أبحاث سابقة، فإن العقد النفسي الذي يتشكل أثناء التوظيف يمكن أن يؤثر على رفاهية وقرارات المهنة للمتقدم للوظيفة الذي ظل ينتظر.
وإلى جانب ذلك، فإن “السمات غير الواضحة” للمنظمة التي تصبح واضحة أثناء التوظيف تكتسب أهمية لأن المتقدمين ليس لديهم الكثير ليعتمدوا عليه بخلاف مدى مراعاة صاحب العمل المحتمل لهم. وهذا لا يشمل فقط التواصل وجهاً لوجه، بل وأيضاً التواصل عبر البريد الإلكتروني. فكر في شعورك عندما تتلقى بريداً إلكترونياً مكتوباً بشكل غير مرتب من شخص تفكر في توظيفه أو أن يتم توظيفك من قبله. ربما لا تكون هذه علامة جيدة لما ينتظرنا.
قبل الخوض في تفاصيل بحثهم، من المهم ذكر عامل آخر يعتقد المؤلفون أنه قد يكون ذا صلة. يمكن أن تؤثر فعالية الذات، أو الاعتقاد بأنك قادر على إنجاز مهمة، على مدى تأثير لعبة الانتظار على جاذبية المنظمة للمتقدمين. يعتبر الأشخاص ذوو فعالية الذات العالية العوامل المسببة للتوتر تحديات وليست تهديدات. إذا كانت هذه هي الحالة، فيجب أن يكونوا أقل عرضة لإيجاد الانتظار حتى تبدأ المقابلة المتأخرة في أن تكون مشكلة.
قام فريق البحث في جامعة تولسا وجامعة وسط فلوريدا بتجنيد عينة من 206 طلاب جامعيين، خضع جميعهم تقريبًا لمقابلة وجهاً لوجه أو افتراضية، وكان ما يقرب من نصفهم لديهم خبرة في الانتظار.
كانت مهمة المشاركين قراءة سيناريو في ظل أحد الشروط الأربعة، التي تم إنشاؤها من خلال الجمع بين الانتظار مقابل عدم الانتظار والمقابلة وجهاً لوجه مقابل الهاتف. في حالة انتظار المتقدم، قيل للمتقدم أن الشركة تأخرت 45 دقيقة.
تضمن مقياس الجاذبية التنظيمية ثلاثة بنود، مثل “بالنسبة لي، ستكون هذه الشركة مكانًا جيدًا للعمل”. لتقييم الكفاءة الذاتية، استخدم الباحثون مقياسًا ثابتًا ببنود مثل “سأكون قادرًا على تحقيق معظم الأهداف التي حددتها لنفسي”.
درجات جاذبية تنظيمية
كما توقع المؤلفون، أنتجت حالة الانتظار درجات جاذبية تنظيمية أقل بكثير من حالة عدم الانتظار. الأشخاص الذين يتمتعون بكفاءة ذاتية عالية، في حالة عدم الانتظار، خرجوا متقدمين أكثر من أولئك الذين لديهم كفاءة ذاتية منخفضة، لكن الدرجات تحولت في حالة الانتظار: تفاعل الأشخاص ذوو الكفاءة الذاتية العالية بشكل أكثر سلبية مع تخيل أنفسهم مجبرين على الانتظار.
وكما خلص المؤلفون، فإن هذه النتائج لم تدعم نظرية الإشارة فحسب، بل هناك أيضاً احتمال حدوث تأثيرات جانبية في بيئات العالم الحقيقي: فكما يمكن للأشخاص الذين لا يحبون منتجاً ما أن يشاركوا تقييماتهم المنخفضة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المتقدمين الذين لديهم تجربة سيئة أثناء عملية التوظيف يمكن أن ينقلوا معلومات تؤثر سلباً على سمعة الشركة.
هناك شرط أخير يتعلق بموقف مقابلة العمل التي تنطوي على قدر كبير من التوتر. فإذا كنت قد مررت بمثل هذه المقابلة، فأنت تعلم مدى خيبة الأمل التي قد تسببها. إن إجبار المتقدم على الانتظار لا يؤدي إلا إلى زيادة هذا التأثير. ويزعم المؤلفون أنه ما لم تكن الوظيفة تتطلب القدرة على التعامل مع التوتر الشديد، فمن الأفضل للشركات ألا تفعل ذلك.
ماذا تفعل عندما تضطر إلى الانتظار؟
عندما يتعلق الأمر بشخص لا تعرفه جيدًا، أو لا تعرفه على الإطلاق (مثل مقدم الرعاية الصحية)، فمن الواضح الآن أن الخطأ الاجتماعي الذي يرتكبه بإجبارك على الانتظار سوف يفسد الطريقة التي تشعر بها تجاهه.
ومع ذلك، إذا كانت العلاقة مهمة بما يكفي بالنسبة لك، فإن هذه النتائج تشير إلى أنك قد ترغب في منحهم فرصة ثانية. صحيح أن الانطباعات الأولى لها تأثير قوي، لكنك لا تعرف أبدًا ما إذا كان هناك سبب لتأخرهم.
وهناك جانب آخر للنتائج وهو أنه عندما تكون الشخص الذي يجعل شخصًا آخر ينتظر، فإنك تضر بالطريقة التي يشعر بها تجاهك. إذا كان هذا الشخص شخصًا تعرفه وتهتم به، فقد لا يغير انطباعه عنك، لكنه قد يشعر بحماس أقل تجاه علاقتك مما لو التزمت بالوقت. جرب “قاعدة الخمس دقائق”، على سبيل المثال، والتي تمنح نفسك بموجبها خمس دقائق إضافية (أو أكثر؟) للوصول في الوقت المحدد إن لم يكن مبكرًا
باختصار، يتضمن العقد الاجتماعي المتشكل في العلاقات احترام الاتفاقات على الالتزام بالمواعيد. تجنب التأخير، ويمكن أن يصبح العقد دائمًا.
اقرأ أيضاً:
