يواجه Instagram المملوك لشركة Facebook انتقادات لاذعة لإخفاء أبحاثه الداخلية حول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على المستخدمين المراهقين.
وفقًا لصحيفة “وول ستريت جورنال”، أظهرت دراساتها أن المراهقين ألقوا باللوم على إنستغرام في زيادة مستويات القلق والاكتئاب.
مجموعات الحملة وأعضاء البرلمان قالوا إن هذا دليل على أن الشركة تضع الربح في المقام الأول.
وقال إنستغرام إن البحث أظهر “التزامه بفهم القضايا المعقدة والصعبة”.
ذكر تقرير “وول ستريت جورنال”، الذي لم يعترض عليه “فيسبوك”، بعض النقاط، أهمها:
• في عرض تقديمي عام 2019: “مشكلات صورة الجسد تصبح أسوأ بالنسبة لواحدة من كل ثلاث فتيات مراهقات”
• قالت شريحة أخرى إن المراهقين ألقوا باللوم على إنستغرام في زيادة مستويات القلق والاكتئاب
• في عام 2020، وجدت الأبحاث أن 32٪ من الفتيات المراهقات اللاتي شملهن الاستطلاع كن يشعرن بالسوء حيال أجسادهن، جعلهن إنستغرام يشعرن بسوء أكبر
• حوالي 13٪ من المراهقين في المملكة المتحدة و 6٪ من المستخدمين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع تتبعوا رغبتهم في قتل أنفسهم عبر Instagram
• أجرى Instagram مجموعات تركيز متعددة واستطلاعات رأي عبر الإنترنت ودراسات يوميات على مدار عدد من السنوات
• في عام 2021، أجرى بحثًا واسع النطاق لعشرات الآلاف من الأشخاص الذين قاموا بإقران استجابات المستخدمين ببياناتها الخاصة حول الوقت الذي يقضيه على Instagram وما تمت مشاهدته
[two-column]
قالت الشركة في منشورها: “لقد قمنا بعمل مكثف حول التنمر والانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل، للمساعدة في جعل Instagram مكانًا آمنًا وداعمًا للجميع”
[/two-column]
كيف رد Instagram على تلك المزاعم؟
ردًا على تقرير وول ستريت جورنال، نشر Instagram مدونة مطولة تدافع عن أبحاثها.
وبدأ الرد: قصة وول ستريت جورنال ركزت على “مجموعة محدودة من النتائج وتلقيها في ضوء سلبي” ، لكن القضية كانت أكثر تعقيدًا.
وقالت الشركة في منشورها: “لقد قمنا بعمل مكثف حول التنمر والانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل، للمساعدة في جعل Instagram مكانًا آمنًا وداعمًا للجميع”.
“استنادًا إلى أبحاثنا وتعليقات الخبراء، قمنا بتطوير ميزات حتى يتمكن الأشخاص من حماية أنفسهم من التنمر، وقد منحنا الجميع خيار “إخفاء الإعجاب” واستمررنا في ربط الأشخاص الذين قد يعانون من مشاكل محلية المنظمات الداعمة “.
وقالت إنها كانت تعمل على مطالبات لتشجيع الأشخاص الذين يبحثون بشكل متكرر في الموضوعات السلبية للنظر في مواضيع مختلفة.
ووعدت بأن تكون أكثر شفافية بشأن أبحاثها في المستقبل.
