أكد مدير عام الجوازات المكلف اللواء الدكتور صالح المربع، اعتزاز المديرية العامة للجوازات بما حققته من نقلة نوعية في الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى أنه تم تقديم أكثر من 100 خدمة رقمية عبر منصة "أبشر" بنسختيها (أفراد وأعمال) إضافة إلى بوابة "مقيم"، استفاد منها أكثر من 24 مليون مستفيد خلال عام 2024، فيما بلغ عدد العمليات المنفذة خلال العام ذاته أكثر من 45 مليون عملية.
التحول الرقمي بالمملكة
وقال اللواء المربع في كلمته خلال ملتقى الحكومة الرقمية 2025 في نسخته الرابعة، إن رحلة التحول الرقمي تتوسع لتشمل منظومات رقمية مترابطة تسهل على المستفيدين تنفيذ خدماتهم بيسر، بما في ذلك إيصال الوثائق للمستفيدين عبر العنوان الوطني من خلال الجهات المختصة.
وأضاف أن التحول الرقمي لم يتوقف عند الخدمات الإلكترونية، بل امتد ليشمل تطوير المنافذ الجوية والبرية والبحرية لتصبح "منافذ ذكية" تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في إنهاء إجراءات المسافرين، بحيث أصبح كل من يزور المملكة يلمس هذا التطور في منظومة العبور.
وأوضح أنه أصبح بإمكان القادم إلى المملكة الحصول على هوية رقمية مباشرة عبر هاتفه المحمول، بما يغني عن حمل الوثائق الورقية، ويُعد نقلة مهمة في توثيق البيانات وتسهيل إبرازها لدى الجهات المعنية.
وتابع اللواء المربع أن الاستراتيجية المستقبلية تستهدف إطلاق مسار ذكي للمسافرين، يتيح التحقق من الهوية عبر كاميرات رقمية قادرة على التعرف على ما يصل إلى 35 شخصًا في نفس اللحظة، وإنهاء إجراءاتهم دون الحاجة إلى المرور على موظفي الجوازات.
كما أشار إلى وجود عمل مشترك لإرساء منفذ موحد لتبادل بيانات المسافرين بين الدول المجاورة عبر اتفاقيات مستقبلية، بما يسهم في تسهيل حركة العبور فور خروج المسافر من المملكة إلى الدولة الأخرى.
ولفت اللواء المربع، إلى العمل على إطلاق برنامج الترحيل الذاتي بعد اكتمال جوانبه التقنية والأمنية، والذي يمكّن مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود من إنهاء إجراءات مغادرتهم ذاتيًا عبر المنصة، بما يخفف الأعباء المالية والاقتصادية والصحية المرتبطة بعمليات الترحيل التقليدية.
ومن بين الخدمات التقنية الحديثة التي تحدث عنها أيضًا، هي الوكيل الصوتي المعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر الرقم الموحد 992، موضحًا أن الخدمة في مرحلتها الأولى تقوم بالرد الفوري على الاستفسارات، فيما ستشهد المرحلة المقبلة تنفيذ الخدمات بشكل تفاعلي مثل تجديد الجواز أو إصدار التأشيرات دون تدخل بشري، معتبرًا ذلك نقلة نوعية على مستوى الشرق الأوسط.
اقرأ أيضًا :
من يملك بياناتنا في عصر الذكاء الاصطناعي؟
إنفوجرافيك| هل يصنع الذكاء الاصطناعي السلاح البيولوجي القادم؟
