يشهد التسوق عبر الإنترنت تغييرات ملحوظة في تفضيلات المستهلكين وأنماط الإنفاق. في الربع الثاني من عام 2024 على سبيل المثال، أظهر المتسوقون توجهات جديدة في اختياراتهم للأجهزة وفئات المنتجات، مما يعكس التغيرات في الطريقة التي ينفق بها الناس أموالهم على المنصات الإلكترونية.
في الربع الثاني من عام 2024، بلغ متوسط إنفاق المتسوقين عبر الإنترنت حوالي 2.78 دولار لكل زيارة عبر جميع الفئات. تصدرت فئة الصحة والجمال القائمة بأعلى معدل إنفاق، حيث بلغ 3.27 دولار لكل زيارة، تلتها فئة الأثاث المنزلي بمعدل إنفاق 3.09 دولار. هكذا يظهر تزايد الاهتمام بالعناية الشخصية وتجديد المنازل بين المتسوقين، لا شك أن الأمور اتجهت إلى الأعلى مع تزايد فئة المؤثرين على منصات التواصل مثل انستقرام.. أو زيادة شعبية منصات أخرى مثل بينترست.
في السنوات الأخيرة، ارتفعت قيمة الطلبات في التسوق الإلكتروني بشكل ملحوظ. في سبتمبر 2023، وصلت قيمة الطلبات إلى حوالي 126 دولارًا، مقارنة بـ 118 دولارًا في نفس الشهر من عام 2022. تعتمد هذه القيمة بشكل كبير على مصدر حركة المرور؛ حيث حققت الطلبات التي تتم عبر التصفح المباشر أعلى قيمة بمعدل 167 دولارًا. في المقابل، كانت الطلبات من المتاجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الأدنى، بمتوسط أقل من 110 دولار.
يفضل المستهلكون استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق، إذ أصبحت الهواتف الذكية الوسيلة المفضلة لنحو ثلاثة أرباع المتسوقين. بينما تميل الطلبات الأكبر إلى أن تتم عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، حيث بلغ متوسط قيمة الطلبات 170 دولارًا، يُفضل المستهلكون الهواتف المحمولة عند تصفح مواقع البيع بالتجزئة. يشير هذا إلى تزايد اعتماد المستهلكين على الهواتف المحمولة للشراء اليومي، مع تفضيلهم الأجهزة المكتبية للشراء الكبير.
تكشف هذه الاتجاهات عن تحول كبير في عادات التسوق الإلكتروني. فالإنفاق عبر الإنترنت يتزايد، وتتغير تفضيلات المستهلكين نحو الهواتف المحمولة بشكل واضح. مع استمرار هذه الاتجاهات، سيكون من المهم للمتاجر الإلكترونية أن تكيّف استراتيجياتها لتلبية احتياجات المستهلكين في المستقبل.
