تمكنت المملكة من تحقيق المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكوميّة الإلكترونية والنقّالة لعام 2023 “الإسكوا”.
والإسكوا مؤشر صادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا، التابعة لمنظمة الأمم المتحدة.
وحفظت المملكة بذلك على صدارتها للمرة الثانية على التوالي بنتيجة نضج عالية بلغت 93% في النتيجة العامة للمؤشر.
بحسب محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، فإن هذا الإنجاز الدولي يعكس نتائج الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي.
كما يعكس من ناحية أخرى الدعم الكبير الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة، لتحقيق مستهدفات برامج رؤية السعودية 2030.
ولفت الصويان إلى أنه من بين تلك المستهدفات بناء مجتمع رقمي، والاستثمار في التقنيات الجديدة؛ لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة، وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافةً.
يُصنِّف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة “الإسكوا” 17 دولة سنويًا.
ويأتي التصنيف بناءً على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
ويتم التصنيف من خلال 3 مؤشرات فرعية؛ وقد حققت فيها السعودية تميزاً مبهراً بحصولها على المركز الأول فيها جميعاً.
والمؤشر الأول هو توفر الخدمة وتطورها، إذ حصلت على نسبة نضج متميزة بلغت 98%، مرتفعة عن عام 2022 بنسبة +1%.
وحققت المملكة في مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها، نسبة نضج مرتفعة قدرها 84%، بنسبة زيادة بلغت +4.76% عن عام 2022.
وسجلت نسبة نضج متميزة في مؤشر الوصول إلى الجمهور، بحصولها على نسبة 100% في هذا المؤشر، محرزةً تقدمًا كبيرًا عن عام 2022 بنسبة ارتفاع بلغت +13.52%.
يُذكر أن المملكة حققت مؤخراً المرتبة الثالثة عالميًا ضمن 198 دولة، حسب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 والصادر من مجموعة البنك الدولي.
كما حققت أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية، الصادر عن منظمة الأمم المتحدة منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عامًا.
واحتلت مدينة الرياض المرتبة الرابعة عالميًا في استخدام التقنية وتطبيقاتها على مستوى 193 مدينة حول العالم.
اقرأ أيضًا
على قمة العالم.. تألق دولي لافت للمملكة في 2023 بمختلف المجالات
ملتقى الحكومة الرقمية.. كيف تفوقت المملكة عالميًا في الخدمات الإلكترونية الحكومية؟
