عرضت شركة كانتاس للطيران استرداد الأموال أو مقاعد درجة رجال الأعمال بعد أن تم بيع مئات التذاكر من الدرجة الأولى عن طريق الخطأ، حيث تم تخفيض سعرها بشكل كبير بسبب خطأ واضح في الترميز.
وكان نحو 300 شخص تمكنوا من حجز رحلات العودة بين أستراليا والولايات المتحدة في حين ظلت الأسعار المنخفضة بشكل غير عادي معروضة لمدة ثماني ساعات تقريبًا.
اعتقد العديد من المسافرين أنهم وجدوا فرصة ذهبية للحصول على تذكرة الدرجة الأولى على خطوط كانتاس مقابل سعر أقل، لكنهم لم يكونوا على دراية أن الأمر حدث نتيجة لخطأ نستعرض خلال السطور القادمة أبرز أسباب حدوثه.
تتعدد الأسباب وراء حدوث اضطرابات في أسعار تذاكر الطيران، من بينها الخطأ البشري، وأخطاء تحويل العملات، والحسابات غير الصحيحة للتذاكر، أو حتى الإفراط في استخدام الأتمتة لإدارة الإيرادات.
ورغم أن حجز السفر عبر الإنترنت يعتمد بشكل كبير على الأتمتة، فإن العنصر البشري لا يزال جزءاً مهماً من العملية. حيث يعمل مديرو الإيرادات على تسعير وإعادة تسعير التذاكر لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد وملء الطائرات، إلا أن الأخطاء واردة في بعض الأحيان. فمثلاً، قد يؤدي حذف رقم أثناء إدخال البيانات إلى انخفاض كبير في سعر التذكرة.
من جهة أخرى، تلعب أخطاء تحويل العملات دورًا مهمًا في حدوث اضطرابات في أسعار التذاكر. على سبيل المثال، أدى خطأ في تحويل الكرونة الدنماركية إلى الجنيه الإسترليني إلى تقديم رحلة لشركة “يونايتد إيرلاينز” بسعر 79 دولاراً بدلاً من 4000 دولار.
وتعد رسوم الوقود الإضافية، المدرجة ضمن تكلفة التذكرة على الرحلات الدولية، سبباً آخر لحدوث هذه الأخطاء. ففي الرحلات البسيطة يمكن حساب هذه الرسوم بسهولة، لكن في الرحلات الأكثر تعقيدًا، قد يتم حذفها عن غير قصد، مما يؤدي إلى توفير كبير للمسافرين، وتعرف هذه الحالة بـ”إلقاء الوقود”.
في حالات نادرة، يمكن أن تؤدي الأعطال التقنية إلى توفيرات هائلة، كما حدث في عام 2013 عندما كانت تذكرة طيران ذهاباً وإياباً من هاواي إلى مدن أمريكية عديدة بسعر 7 دولارات فقط. ومع التغيرات المفاجئة في الطلب، تتغير أيضاً أسعار تذاكر الطيران بصورة غير متوقعة، كما حدث في أوائل 2020 عندما انخفضت تكلفة رحلات من الساحل إلى الساحل داخل الولايات المتحدة إلى 49 دولاراً أو أقل.
نظرًا للأنظمة القديمة لحجز الرحلات وعددها الهائل، تصبح أخطاء التسعير أمراً شائعاً لا يمكن لشركات الطيران دائماً اكتشافها. ولتحقيق أفضل استفادة من هذه الأخطاء، ينصح بمعرفة الصفقات الجيدة على الفور، حيث يمكن أن تكون الأخطاء بمئات الدولارات أقل من الأسعار المعتادة، خاصةً على الرحلات الطويلة.
بالنسبة للمبتدئين، تكون الأمور صعبة كمن يبحث عن إبرة في كومة قش، لذلك يفضل الاستعانة بالأدوات التي تمكنك من معرفة أسعار الرحلات الجوية مثل Skyscanner أو Google Flights.
كما تقدم بعض وكالات السفر عبر الإنترنت مثل KAYAK وHopper خدمة تنبيهات الأسعار، قد تكون هذه التنبيهات طريقة مفيدة لمعرفة الأخطاء أو الأسعار المخفضة، وعندما ينخفض سعر التذكرة إلى ما دون معيار معين، سيتم إخطارك تلقائيًا.
المصدر:
