أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولًا زلزاليًا عندما اقتحم الاتجاه السائد في عام 2022 وأثار مجموعة كاملة من المشاعر المخصصة عادةً للبشر.
كان الاهتمام كبيرًا جدًا لدرجة أنه في الفترة من 2022 إلى 2023، زادت المواضيع المتعلقة بالتعلم حول الذكاء الاصطناعي بنسبة 550%، وفقًا لتحليل أجراه موقع hootsuite لأكثر من 15500 مقالة إخبارية ومدونة.
مضاعفة استخدام الذكاء الاصطناعي
وتفيد المؤسسات بأنها تخطط لمضاعفة استخدامها للذكاء الاصطناعي عبر مختلف الأنشطة، بل وحتى مضاعفته ثلاث مرات أو أربع مرات في بعض الحالات.
وحسب الإحصاءات التي أوردها hootsuite في تقرير حديث له، فإنه بنسبة 318% ستكون هناك زيادة في حجم تخطيط المؤسسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أنشطة دعم العملاء في عام 2024، و260% زيادة في حجم خطط المؤسسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحرير الصور في عام 2024، حسب استطلاع Hootsuite للاتجاهات الاجتماعية لعام 2024.
وكشف الاستطلاع أن الجماهير لا تتبنى بالضرورة الذكاء الاصطناعي والمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي بقدر ما يتدفق المسوقون الاجتماعيون لاستخدامه.
وتتمتع الأجيال المختلفة أيضًا بمستويات مختلفة من الثقة تجاه المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، وفقًا للاستطلاع نفسه. فعلى سبيل المثال، من المرجح أن يدعي الجيل Z أنهم يعرفون ما هو حقيقي وما تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من الأجيال الأخرى. كما أنهم أكثر عرضة للثقة والتفاعل مع محتوى الذكاء الاصطناعي.
أمر لا مفر منه
وتقول مؤسسة Hootsuite إن الذكاء الاصطناعي أمر لا مفر منه على وسائل التواصل الاجتماعي، وسيكون تقليص استخدامه الآن بمثابة العودة من أجهزة الكمبيوتر إلى الآلات الكاتبة.
ولتحقيق النجاح في هذه البيئة الجديدة، يحتاج المسوقون والعلامات التجارية إلى تجاوز تعريف “الحقيقي” و”الأصيل” استنادًا إلى ما إذا كان الشيء قد تم إنشاؤه حصريًا بواسطة الإنسان.
وأوردت المؤسسة عدة نصائح تتيح العمل بشكل أكثر ذكاءً مع الذكاء الاصطناعي، منها أولاً التعرف على جمهورك وكيف يشعرون تجاه الذكاء الاصطناعي، إذ يمكن أن يساعدك الفهم العميق لجمهورك في جمع رؤى حول ما إذا كانت عوامل مثل العمر أو الثقافة أو الجغرافيا أو الاهتمامات لها تأثير على تصورهم للذكاء الاصطناعي.
أما النصيحة الثانية فهي تحديد المهام التي يجب الاحتفاظ بها على طبقك، والمهام التي يجب تفويضها، إذ يعد الذكاء الاصطناعي مساعدًا رائعًا، ولكن لا يزال يتعين عليك إدارة العرض. الأمر متروك لك لتفويض جوانب الوظيفة التي يمكن للذكاء الاصطناعي دعمها، وأي الجوانب تحتاج إلى يد أكثر دقة (وعقلًا دقيقًا، حسنًا).
أما النصيحة الثالثة فهي إنشاء سياسات الذكاء الاصطناعي وأفضل الممارسات لوسائل التواصل الاجتماعي، إذ يجب التأكد من توافق فريقك ومؤسستك في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. إذا كانت لديك قواعد ولوائح مطبقة، فيمكن تجنب الكوابيس المحتملة مثل العملاء الغاضبين والمنشورات غير الموافق عليها.
اقرأ أيضاً:
الجانب المظلم.. نزاهة الانتخابات مُهدّدة في عصر الذكاء الاصطناعي
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على مستقبل أطفالنا؟
“سدايا” تطلق أكاديمية الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع شركة “إنفيديا”
