فرق مؤسس “Amazon”، جيف بيزوس، بين استراتيجيات زيادة المبيعات في عصر ما قبل الإنترنت وما بعده، مشيرًا أن التسويق كان هو الأهم في الماضي، ثم تحوّل الاهتمام نحو رضا المستهلك، والذي إن لاحظ أن المنتج جيد، يمكن أن يخبر الآخرين عبر المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
