تعد قضايا التعويضات على شركات التقنية بسبب اختراق خصوصية العملاء مسألة هامة في عصرنا الحالي الذي يشهد تزايد استخدام التكنولوجيا والإنترنت، فعندما تتعرض بيانات العملاء للاختراق والتسريب، يمكن أن يتسبب ذلك في تعرض خصوصية المستخدمين وسرقة معلوماتهم الشخصية والمالية، وقد يؤدي إلى تأثيرات سلبية على حياتهم ومصالحهم.
تعتبر شركات التقنية مسؤولة عن حماية بيانات العملاء والمحافظة على خصوصيتهم، وإذا تم اختراق نظام الأمان الخاص بها وتسريب البيانات، فإن هذا يعد فشلاً في تلك المسؤولية، وفي مثل هذه الحالات، يمكن للعملاء المتضررين أن يقوموا بمقاضاة الشركة المسببة للاختراق والتسبب في تسريب بياناتهم.
غوغل والمتصفح المتخفي
رفع عدد من المستخدمين دعوى قضائية في عام 2020 على شركة غوغل تتهمها بتتبع أنشطة مستخدمي كروم حتى عندما كانوا يستخدمون وضع التصفح المتخفي. والآن، بعد محاولة فاشلة لرفضها، وافقت الشركة على تسوية الشكوى التي طالبت في الأصل بتعويض قدره 5 مليارات دولار، لم يعلن أي من الطرفين عن تفاصيل التسوية، لكنهم وافقوا بالفعل على الشروط التي سيقدمونها إلى المحكمة للموافقة عليها في فبراير.
وقال المتضررون في دعواهم إن غوغل استخدمت أدوات مثل منتج التحليلات والتطبيقات والمكونات الإضافية للمتصفح لمراقبة المستخدمين، لافتين إلى أن الشركة تجعل الأشخاص يعتقدون خطأً أن بإمكانهم التحكم في المعلومات التي يرغبون في مشاركتها معها.
وأوضح متحدث باسم غوغل آنذاك أنه على الرغم من أن وضع التصفح المتخفي لا يحفظ نشاط المستخدم على أجهزته، إلا أنه لا يزال بإمكان مواقع الويب جمع معلوماته أثناء الجلسة.
انتهاك قوانين التنصت
قدم المتضررون في الدعوى أيضًا رسائل بريد إلكتروني داخلية أظهرت محادثات بين المديرين التنفيذيين في Google تثبت أن الشركة تراقب استخدام متصفح التصفح المتخفي لبيع الإعلانات وتتبع حركة مرور الويب.
واتهمت شكواهم Google بانتهاك قوانين التنصت الفيدرالية وقوانين الخصوصية في كاليفورنيا، وكانت تطلب ما يصل إلى 5000 دولار لكل مستخدم متضرر.
وزعموا أن الملايين من الأشخاص الذين كانوا يستخدمون وضع التصفح المتخفي منذ عام 2016 قد تأثروا على الأرجح، وهو ما يفسر التعويضات الهائلة التي كانوا يطلبونها من الشركة.
وأوضحت وسائل إعلام أجنبية أنه ربما تكون غوغل قد وافقت على تسوية مبلغ أقل من 5 مليارات دولار، لكنها لم تكشف بعد عن تفاصيل حول الاتفاقية ولم تصدر بيانًا رسمياً حول الأمر.
ما الفرق بين ChatGPT و Gemini الذي أصدرته Google؟
