تقنية

هل تعاني “Google” من مشكلة في ولاء مستخدمي هواتفها الذكية؟

سوق الهواتف الذكية

تسعى جوجل منذ سنوات للمنافسة في سوق الهواتف الذكية بقوة من خلال إطلاق سلسلة هواتف Pixel الناجحة، لكن جوجل تحاول استقطاب شريحة أكبر من المستخدمين وأن تتصدر قائمة المبيعات حول العالم خاصة بعد طرحها لعدد من الهواتف المميزة كان آخرها هاتف Pixel 8 الذي كشفت الشركة النقاب عنه الأسبوع الجاري، والذي يضم العديد من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجعله منافساً قوياً لهواتف أبل وسامسونج، لكن استطلاعات الرأي أثبتت أن عملاقة التقنية الأمريكي تعاني من أن غالبية مستخدمي أجهزتها ليس لديهم ولاء لمنتجاتها.

لا مانع في التغيير

أوضحت نتائج استطلاع للرأي شارك به نحو 9572 شخصاً أن 57 % من مستخدمي هواتف بيكسل لا مانع لديهم من تغيير العلامة التجارية لهاتفهم بينما أعلن 25 % فقط من صعوبة تغيير هواتف بيكسل، أما مستخدو سامسونج قال 44 % منهم أنهم لن يغيروا العلامة التجارية في حين أن 34 % أفصحوا أنه من المرجح أن ينتقلوا إلى علامة تجارية أخرى.

 

ويعد مستخدمو آيفون هم الأكثر ولاء إلى علامة أبل التجارية حيث قال 50 % منهم أنه من غير المرجح أن يتجهوا إلى نوع آخر من الهواتف بينما رأى 34 % أنه لا مانع من استخدام هاتف آخر إذا وفر ميزات إضافية.

أين تحقق جوجل تقدمًا؟

بدأت جوجل في إصدار هواتفها الخاصة لأول مرة عام 2016 وطوال تلك السنوات الـ7 استطاعت هواتف بيكسل في استقطاب المستخدمين في الدول المتقدمة بنسبة أكبر من باقي أنحاء العالم، ويأتي على رأس الدول التي تحقق فيها جوجل نجاحًا كندا حيث يستخدم 5.3 % “pixel” كهاتفهم الذكي الأساسي.

أما في الولايات المتحدة يستخدم 46 % هواتف جوجل مقابل 42 % في اليابان، كما تعد الهند من الأسواق الواعدة لهواتف بيكسل حيث يستخدمه 3.4 % ويليها المملكة المتحدة بـ 3.3 %.

 

ونجحت جوجل في كسب ثقة 2.2 % من مستخدمي الهواتف الذكية في ألمانيا، مقابل 1.9 % في فرنسا، بينما يستخدم 1.5 % هواتف بيكسل في إسبانيا.

اقرأ أيضاً:

العلامات التجارية الأكثر بحثًا على جوجل في 2023

جوجل في سوق الهواتف الذكية.. الكثير من العمل في الانتظار

جوجل تطلق منافس ChatGPT وتبدأ معركة الذكاء الاصطناعي ضد مايكروسوفت