تسبب الوباء في تحولات زلزالية في طريقة عملنا، مما تسبب في انتقال العديد من الشركات من ثقافة تتمحور حول المكتب إلى طرق عمل أكثر مرونة، قائمة على فكرة الإنجاز دون التقيد بهيكل معين.
لا يزال هذا التحول إلى حد كبير في المرحلة التجريبية، حيث تحاول الشركات تصور واختبار نماذج عمل فعالة بعد الجائحة.
بالطبع ، لا أحد يعرف ما هي الإجابة “الصحيحة”، ما يصلح لشركة ما قد لا يصلح لشركة أخرى، ستختلف احتياجات العمل حسب القطاع والحجم والهيكل، ومع ذلك تبذل العديد من المنظمات قصارى جهدها لجعل العمل أكثر مرونة وكذلك أقل عرضة للإرهاق، وذلك بفضل المحادثات الأخيرة حول الصحة العقلية والتوازن بين العمل والحياة والإرهاق.
تعمل بعض الشركات عن بعد تمامًا، بينما يختار البعض الآخر رؤى مختلفة لبيئات العمل المختلطة.
وفيما يلي استعراض لأربع شركات في أربعة بلدان مختلفة، كنموذج يمكن لباقي الشركات التي تبحث عن أفكار وحلول مبتكرة للعمل عن بعد، تطبيقه أو الاقتباس منه للتعايش مع زمن كورونا.
Chargebee
قبل الوباء، كانت Chargebee وهي شركة هندية لإدارة الاشتراكات ، تمتلك مكاتب في سان فرانسيسكو وأمستردام وتشيناي أما الان وبعد الجائحة، أصبحت تعمل بهيكل لا مركزي يسمح للموظفين بالعيش والعمل في المكان الذي يريدون.
ويقول كريش سوبرامانيان المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Chargebee : “مثل أي شركة أخرى أثناء الوباء، كان علينا التكيف مع حقائق العالم والتحول إلى نموذج موزع بالكامل بشكل أسرع وأكثر اكتمالًا مما كنا قد خططنا له في الأصل”.
وتابع “سوبرامانيان”: “في نموذج Chargebee يتمتع الموظفون بقدر كبير من المرونة حول وقت عملهم وأصبحت الاجتماعات الضرورية تجرى عبرZoom حيث تمتلك الشركة شبكة إنترانت “محدثة في جميع الأنشطة” كما هناك أيضًا تطبيقات مثل Wingman ، حيث يمكن للموظفين الوصول إلى مكالمات العملاء نحن نركز على الأداء والإنتاج
ويرى الرئيس التنفيذي لـ Chargebee إن منح الموظفين حرية إدارة وقتهم يهدف إلى تقليل إجهاد العمل عن بُعد ومساعدتهم على الانفصال عن العمل.
[two-column]
ويقول “آرني كريستيان فان دير تانج”، كبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة TomTom:”نعتقد أن من الأفضل ترك القرار لموظفينا بالعمل من المكاتب الرسمية أو من المنزل فالمرونة الكاملة هي أهم جزء في نموذج العمل الجديد
[/two-column]
Codility
يقع مقر Codility في وارسو، ولكن مع مراكز رئيسية في مساحات WeWork في سان فرانسيسكو ولندن وبرلين، ويعمل لدى Codility التي تساعد الشركات الهندسية على توظيف المواهب، أكثر من 150 موظفًا في 30 دولة.
قبل الوباء، كانت الشركة مرنة بالفعل في الهيكل حيث كان بإمكان الموظفين التناوب بين هذه المراكز والعمل من المنزل عند الحاجة، ولكن في مارس 2020 تم تحويل نظام العمل عن بعد بالكامل.
وبعد القرار بالانتقال للعمل عن بعد بالكامل قام بعض الموظفين بنقل المدن أو حتى البلدان ولتسهيل تنقلهم الحر ومساعدتهم على البقاء منتجين، منحت الشركة جميع الموظفين WeWork الوصول إلى أي موقع من مواقع الشركة المشتركة التي يزيد عددها عن 800 نقطة ، حتى يتمكنوا من الحصول على مكتب للعمل في أي مكان.
يقول بانوفيتش: “نحن نراقب عن كثب كيفية استخدام فريقنا للمساحات المكتبية المخصصة حتى نتمكن من توسيع نطاق العمل أو تقليله وفقًا لذلك”. “في المدن التي يوجد بها عدد كبير من الأشخاص ، كان 30٪ من الموظفين يأتون إلى المكتب كل أسبوع (ولكن ليس كل يوم) ، والباقي أحيانًا لحضور ورش العمل والاجتماعات.”
اختارت الشركة أيضًا تعيين الرواتب عبر نطاق رواتب واحد ، لذا فإن ما تدفعه يعتمد على الدور مقابل موقعك. في الولايات المتحدة ، يحصل جميع الموظفين على “راتب سان فرانسيسكو” ، بينما يتم دفع رواتب موظفي المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي على نطاق لندن.
وتقول ناتاليا بانوفيتش المديرة التنفيذية للشركة : “الأمر متروك للفرد ليقرر أين يعيش من أجل حياة أفضل ومع الحرية يأتي الاختيار، وهذا يفتح على الفور مجموعة المواهب لدينا لشبكة أوسع بكثير والأهم من ذلك ، يمنح المواهب الموجودة لدينا مزيدًا من الحرية نحن نركز على الأداء والإنتاج.
TomTom
عندما ضرب الوباء عالمنا ، اتخذت قيادة TomTom قرارًا واعيًا لإعادة تشكيل طريقة عمل موظفيها الذين يزيد عددهم عن 4500 موظف، بدلاً من مجرد نسخ ولصق سير العمل إلى إعداد افتراضي.
بحلول أكتوبر 2020 أعطت شركة تكنولوجيا المواقع برنامجها W @ TT اختبارًا للتشغيل – وهو نموذج يركز على النشاط الفعلي للعمل وليس مكان إنجازه.
أما بحلول يناير 2021 ، تم إطلاق هيكل العمل الهجين الجديد ، الذي يقرر فيه الموظفون ما إذا كانوا يريدون العمل في مكتب أو مكتب منزلي.
ويقول “آرني كريستيان فان دير تانج”، كبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة TomTom:”نعتقد أن من الأفضل ترك القرار لموظفينا بالعمل من المكاتب الرسمية أو من المنزل فالمرونة الكاملة هي أهم جزء في نموذج العمل الجديد.
وتابع:” يعرف موظفونا ما هو الأفضل لأنفسهم إذا كانوا بحاجة إلى التعاون مع زملائهم ، فمن الأفضل أن يجتمعوا في المكتب، ولكن إذا كانوا بحاجة إلى بعض الوقت الهادئ للانتهاء من مهمة عاجلة مع موعد نهائي، فربما يكون العمل من المنزل هو الأفضل ما يهمنا هو العمل والإنجاز.
