كشفت الهيئة العامة للنقل عن تحقيق إنجاز مهم في قطاع الشحن والخدمات اللوجستية، حيث تم تسليم أكثر من 85 مليون شحنة بريدية للمستفيدين في جميع أنحاء المملكة خلال النصف الأول من عام 2024.
ووفقاً للإحصاءات الرسمية، بلغ متوسط الشحنات اليومية 472 ألف شحنة، تم نقلها إلى "الميل الأخير" أو الوجهة النهائية عبر أكثر من 70 شركة لوجستية مرخصة.
ويأتي هذا الإعلان متزامناً مع يوم البريد العالمي لعام 2024، الذي يسلط الضوء على أهمية هذه الخدمة التاريخية والثقافية في تعزيز الترابط بين الشعوب، إلى جانب أهميتها الاقتصادية والإستراتيجية.
التزام شركات الشحن بالجودة والسرية
أكدت الهيئة أن الشركات اللوجستية المرخصة تلتزم بتوصيل الشحنات إلى الموقع المتفق عليه مع العميل، مع مراعاة سرية المعلومات ومحتويات الشحنة.
كما أشارت إلى التزام هذه الشركات بمعالجة البلاغات والرد على استفسارات المستفيدين بفعالية.
ارتفاع الطلب خلال رمضان
في سياق آخر، أشارت الهيئة إلى تسجيل زيادة بنسبة 57% في عدد الشحنات البريدية خلال موسم شهر رمضان المبارك 2024 مقارنة بالعام السابق، حيث تم نقل أكثر من 22 مليون شحنة خلال هذه الفترة.
ودعت الهيئة المستفيدين إلى الطلب المبكر أثناء المواسم التي تشهد زيادة في الطلب عبر المتاجر الإلكترونية لتجنب التأخير في تسليم الشحنات.
جولات تفقدية لتحسين جودة الخدمات
شددت الهيئة على أهمية الجولات التفقدية التي تنفذها فرقها الرقابية بشكل دوري على مستودعات شركات الطرود البريدية، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة والارتقاء بتجربة المستفيدين في هذا القطاع الحيوي.
وأكدت الهيئة التزامها بتطوير وتحسين خدمات الشحن والطرود البريدية في المملكة، لضمان استمرار تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي توقعات واحتياجات المستفيدين.
وسائل التواصل مع الهيئة
أتاحت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل لتقديم البلاغات والاستفسارات، لضمان سهولة التواصل مع المستفيدين، ومنها منصة المستفيدين عبر الموقع الإلكتروني tga.gov.sa، ومركز الاتصال الموحد 19929، أو التواصل مع مركز العناية بالمستفيدين عبر منصة إكس @TGA_CARE.
المصدر:
