يعاني الكثيرون عند استخدام خرائط غوغل للملاحة من كونها غير دقيقة في بعض الأحيان حيث لا تظهر للقائد بشكل واضح إن كان يحتاج إلى الصعود على الجسر القادم أم الاستمرار في الطريق السطحي، بالإضافة إلى تأخر تحديث الطرق أحيانًا قد يجعل التطبيق يوجه القائد إلى الدخول في طريق مغلق أو طريق تم تحويل مساره، لكن كل تلك الأخطاء تعد مؤثرة لكنها لا تسبب خطورة على حياة القائد، بعكس ما حدث لمواطن أمريكي توفي نتيجة التوجيه الخاطئ لخرائط غوغل.
الجسر المنهار
رفعت عائلة رجل من ولاية كارولينا شمال أمريكا قضية على شركة غوغل بعد وفاته إثر سقوط السيارة التي يقودها من فوق جسر منهار بينما كان يتبع توجيهات خرائط غوغل، حيث اتهمت العائلة شركة التقنية العملاقة بالإهمال مؤكدين أنها كانت على علم بالانهيار لكنها فشلت في تحديث نظام الملاحة الخاص بها.
وترى أليسيا باكسون زوجة المتوفي فيليب باكسون أن غوغل لا تهتم بالحياة البشرية وأنها تسببت في وفاة زوجها الذي يعمل بائع أجهزة طبية وأب لطفلتين، مشيرة إلى أن الفتيات يسألن باستمرار عن سبب وفاة والدهما إلا أنها عاجزة عن إيجاد الكلمات التي قد يفهمونها في هذا الشأن، لأنها كشخص بالغ، ما زلت لا تستطيع أن تفهم كيف يمكن للمسؤولين عن توجيهات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والجسر أن يتصرفوا بهذه الطريقة.
وأضافت "أليسيا" أن خرائط غوغل قد وجهت زوجا لعبو جسر تبين أنه انهار قبل 9 سنوات ولم يتم إصلاحه مطلقًا منذ ذلك الحين.
سبب اتهام الشركة بالإهمال
قال جنود إحدى دوريات الولاية الذين عثروا على جثة باكستون في شاحنته المقلوبة والمغمورة جزئيًا إنه لا توجد حواجز أو علامات تحذير على طول الطريق الذي سار عليه المتوفي، وأنه سقط من حافة غير محمية من ارتفاع يصل إلى 20 قدمًا.
وأضاف الجنود أن الجسر لم تتم صيانته من قبل مسؤولين محليين أو مسؤولين حكوميين، حيث تم حل شركة المطور الأصلي، وهناك دعوى قضائية تتنازع بها العديد من شركات إدارة الممتلكات الخاصة التي تدعي أنها مسؤولة عن الجسر والأرض المجاورة.
وأكد عدد من المتعاطفين مع قضية باكستون، أن العديد من الأشخاص قد أبلغوا خرائط غوغل بشأن الانهيار في السنوات التي سبقت وفاة باكسون، وحثوا الشركة على تحديث معلومات مسارها.
وأرفق محامي المتوفي سجلات البريد الإلكتروني لأحد سكان هيكوري الذي استخدم ميزة "اقتراح تعديل" على الخريطة في سبتمبر 2020 لتنبيه الشركة بأنها كانت توجه السائقين فوق الجسر المنهار، ويؤكد الرد الذي وصله على بريده الإلكتروني من قبل غوغل في نوفمبر من نفس العام أن الشركة تلقت المعلومة ومن المفترض بحسب ردها أنها كانت تراجع التغيير المقترح.
وتقول عريضة الدعوى المقدمة إلى المحكمة إن غوغل لم تتخذ أي إجراءات أخرى بشأن الجسر المنهار وهو ما يعد إهمال وتعريض لحياة المستخدمين للخطر خاصة عند استمرارها لسنوات عديدة في توجيه السائقين إلى سلك طريق الجسر المنهار دون أي تعديل أو تنبيه.
ومن جانبه قال خوسيه كاستانيدا المتحدث باسم غوغل إن الشركة تتعاطف بشدة مع عائلة باكستون، وأن هدفها هو توفير معلومات توجيه دقيقة في الخرائط، وأنها تراجع ما ورد في الدعوى القضائية لتحديد سبب تأخر التعديلات التي اقترحها المستخدمون قبل الحادث.
العلامات التجارية الأكثر بحثًا على جوجل في 2023
لماذا تخشى جوجل أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على محرك بحثها الشهير؟
جوجل تطلق منافس ChatGPT وتبدأ معركة الذكاء الاصطناعي ضد مايكروسوفت
