عالج مركز البلاغات الموحد 940 أكثر من 770 بلاغًا خدميًا في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال الفترة من 4 إلى 8 ذي الحجة، وفق ما أعلنته وزارة البلديات والإسكان، والتي أكدت استمرار أمانة العاصمة المقدسة في تنفيذ خططها التشغيلية والميدانية لموسم حج 1447هـ عبر منظومة بلدية متكاملة مدعومة بالقنوات الرقمية وعلى مدار الساعة.
وأوضحت الوزارة أن البلاغات تركزت في أعمال النظافة العامة والإصحاح البيئي، إلى جانب الخدمات الميدانية المرتبطة بالمرافق العامة، فيما باشرت الفرق المختصة أعمال المعالجة والمتابعة ضمن خطط تشغيلية واستباقية للحفاظ على جودة البيئة الحضرية ورفع كفاءة الخدمات البلدية المقدمة لضيوف الرحمن.
استجابة للبلاغات الحرجة خلال موسم الحج
وأضافت الوزارة أن الفرق الميدانية تعاملت مع البلاغات المرتبطة بالصحة العامة والسلامة بإجراءات عاجلة، محققة استجابة فورية بنسبة 100% للبلاغات الحرجة، ما يعكس جاهزية منظومة الاستجابة الميدانية وسرعة التعامل مع الحالات ذات الأولوية خلال موسم الحج، بحسب وكالة الأنباء السعودية.
كما أشار البيان إلى أن مركز 940 استقبل 236 مكالمة واردة بعدة لغات، ضمن منظومة التواصل الموحد التي تتيح استقبال الملاحظات والاستفسارات على مدار الساعة، بما يسهم في تسهيل وصول ضيوف الرحمن إلى الخدمات البلدية وتحسين التجربة الخدمية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وأكدت وزارة البلديات والإسكان استمرار أعمال المتابعة والتقييم الميداني بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، للحفاظ على جودة الخدمات البلدية وتهيئة بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن طوال موسم الحج.
يُذكر أن حجاج بيت الله الحرام بدأوا في التوافد على مشعر منى منذ فجر أول أيام عيد الأضحى استعدادًا لرمي جمرة العقبة الكبرى بسبع حصيات، وسط انسيابية في التنقل وفق خطة التفويج المعدّة لذلك، ويستمر الرمي حتى غروب شمس اليوم.
وبحسب ما نقلته "واس" تمت الخطوات بين ضيوف الرحمن في رميهم للجمرة دون تزاحم أو تدافع، في طوابق جسر الجمرات، مع توفر كامل الخدمات الأمنية والصحية والإسعافية والنظافة والدفاع المدني إلى جانب رجال الأمن القائمين على تنظيم حركة الحجيج في ساحات جسر الجمرات وعلى مداخله ومخارجه.
جاء ذلك بعد أن غادر الضيوف مشعر عرفات مع غروب شمس اليوم التاسع من ذي الحجة، في توقيت دقيق جرى تنظيمه وفق خطة اعتمدت على حافلات حديثة وتقنيات متطورة، ما ساهم في انسيابية الحركة وتقليل أي ازدحام محتمل خلال الانتقال.
