تخطو شركة OpenAI خطوة جديدة نحو تحويل ChatGPT من أداة للإجابة عن الأسئلة والبحث عن المنتجات إلى منصة قادرة على تنفيذ عمليات الشراء، من خلال إطلاق محفظة رقمية تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الدفع نيابة عن المستخدمين. ويأتي ذلك في إطار سباق متصاعد لتطوير ما يعرف بالتجارة الوكيلة، التي يتولى فيها الذكاء الاصطناعي البحث عن المنتجات واختيارها وإتمام شرائها.
وبحسب تقرير نشرته CNBC، تتيح محفظة "ChatGPT Wallet" لوكلاء الشركة، المعروفين باسم "dots"، مساعدة المستخدم في اختيار المنتجات ثم إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقة دفع محفوظة مسبقا، بالتعاون مع American Express وMastercard وVisa.
كيف تعمل المحفظة؟
يضيف المستخدم بطاقة الدفع المؤهلة إلى المحفظة مرة واحدة، ثم يطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي البحث عن منتج أو شرائه. وقبل تنفيذ العملية، يستطيع مراجعة المنتجات والمبلغ الإجمالي والبطاقة المستخدمة، ثم تأكيد الشراء عبر وسيلة تحقق أمنية مثل بصمة الإصبع أو تقنية التعرف على الوجه.
وتعتمد العملية على رمز دفع بديل عن بيانات البطاقة الأصلية، بحيث لا يتمكن الوكيل أو التاجر من الاطلاع على رقم البطاقة الحقيقي. وتتوفر الخدمة في مرحلتها الأولى لعدد محدود من مشتركي ChatGPT Pro في الولايات المتحدة ممن تجاوزوا 18 عامًا، ويحملون بطاقات صادرة عن مؤسسات مالية أمريكية مؤهلة.
وتتوقع OpenAI أن تسمح الخدمة مستقبلًا بتفويض الوكلاء لإتمام عمليات الشراء بصورة أكثر استقلالية، وفق ضوابط يحددها المستخدم، مثل حدود الإنفاق وفئات المنتجات والفترات الزمنية.
استعداد التجار والمنصات
لا يقتصر التحول على شركات الذكاء الاصطناعي، بل يفرض على المتاجر الإلكترونية تهيئة مواقعها وأنظمة الدفع والأمان لاستقبال عمليات الشراء التي تنفذها الوكلاء. وأصدرت OpenAI دليلا للشركاء التجاريين لمساعدتهم على إتاحة الوصول لهذه الأدوات والتعامل مع المدفوعات ومخاطر الاحتيال.
لكن بعض المنصات لا تزال تقيد وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى مواقعها؛ إذ تمنع Amazon الوكلاء من إجراء عمليات شراء عبر منصتها، كما أعلنت United Airlines رفضها السماح لهم بحجز التذاكر. وتظل قابلية قبول هذه المعاملات تحديًا أمام انتشار التقنية، إذ قد تصنف أنظمة مكافحة الاحتيال بعض عمليات الشراء المشروعة التي ينفذها الوكلاء على أنها معاملات آلية مشبوهة.
مستقبل التسوق الإلكتروني
يمهد إطلاق المحفظة لمرحلة قد ينتقل فيها دور الذكاء الاصطناعي من اقتراح المنتجات ومقارنتها إلى تنفيذ الشراء والدفع، ما قد يغير العلاقة بين المستهلك والمتجر والمنصات الرقمية. لكن انتشار هذا النموذج سيظل مرتبطًا بمدى استعداد التجار لقبول الوكلاء، وبناء أنظمة دفع موثوقة تضمن أمان المعاملات وتحافظ على تحكم المستخدم في أمواله.
