ملتقى الحكومة الرقمية.. كيف تفوقت المملكة عالميًا في الخدمات الإلكترونية الحكومية؟

أوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد الصويان، أن هناك 3 أسباب رئيسية وراء اهتمام الحكومات بالاستثمار في التقنية، أولها السرعة وزيادة التنافسية، وثانيها الاستخدام الأمثل للموارد وسط التحديات حولها ومحدوديتها، وثالثها تقديم تجربة مميزة للمستفيدين.

كان ذلك خلال كلمته التي جاءت بعنوان "مستقبلنا الآن" في افتتاح ملتقى الحكومة الرقمية 2023، مضيفًا أن الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تميزت بالإنتاجية والكفاءة والتجربة.

إنجازات الحكومة الرقمية في المملكة

وبيّن الصويان أن المملكة هي الأولي بالمنطقة في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة الصادرة من لجنة "الإسكوا" التابعة لمنظمة الأمم المتحدة.

وجاءت أيضًا الثالثة عالميًا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية الصادر عن مجموعة البنك الدولي من بين 198 دولة.

الخدمات الحكومية الصحية في المملكة

وأوضح الصويان أن المواعيد الافتراضية حققت نسبة 36% من إجمالي المواعيد والاستشارات الصحية للمنشآت التابعة لوزارة الصحة، وذلك من خلال الخدمات الصحية المُقدمة عبر مستشفى الصحة الافتراضي، منصة "صحتي".

فضلًا عن أن العمليات الجراحية أصبحت تستغرق وقتًا أقل بنسبة 30% باستخدام تقنية الطابعة ثلاثية الأبعاد.

وزارة العدل "ناجز" و"معين"

وأشار محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن إصدار الوكالة يستغرق 3 دقائق فقط مقارنة بـ100 دقيقة في السابق، إضافة إلى انخفاض مدة التقاضي بنسبة 77% عن المدة السابقة "من 427 يومًا إلى 98 يومًا.

وزارة الشؤون البلدية والقروية "منصة بلدي"

وقلت الزيارات الميدانية بنسبة 95% بسبب توفر 90% من خدمات القطاع البلدي رقميًا، إضافة إلى استخدام تقنية التصوير الجوي والذكاء الاصطناعي، التي مكنت عمل 5آلاف خريطة عقارية بمعدل يومي، مقارنة مع 150 مرفوعات مساحية سابقة.

منصة إحسان ومنصة أبشر

وبلغ عدد المتبرعين خلال 24 ساعة فقط +558 ألف متبرع لإحدى الحملات الخيرية لمنصة إحسان، بينما تحققت وفورات بإجمالي 23 مليار ريال من خلال الاستغناء عن ملايين الزيارات وإتاحة وزارة الداخلية الخدمات الرقمية المتنوعة من خلال منصة أبشر.

الخدمات الرقمية لوزارة الخارجية ووزارة المالية

وتابع الصويان أن إصدار التأشيرات من خلال المنصة الموحدة للتأشيرات يستغرق 60ثانية فقط، مقارنة بـ48 ساعة في السابق، بينما أصبحت نسبة من يمتلكون حسابات في البنوك التجارية أو المحافظ الإلكترونية 94% في عام 2022، وهم البالغون أكثر من 15 عامًا بفضل منصة اعتماد.

ملتقى الحكومة الرقمية 2023

يأتي ملتقى الحكومة الرقمية، الذي تنظم هيئة الحكومة الرقمية ايومي 19 و20 ديسمبر الجاري، في نسخته الثانية، لمناقشة أفضل سبل استخدام التقنيات للحكومات، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية، وبحضور عدد من أصحاب السمو والمعالي الوزراء، ونخبة من الخبراء والمختصين وصنّاع القرار في مجال الحكومة الرقمية على الصعيدين المحلي والدولي.

ويهدف الملتقى إلى إبراز إنجازات الجهات الحكومية، واستعراض قصص نجاحها، وتمكين أقطاب المجتمع الرقمي من اللقاء والتواصل، وتبادل الخبرات، وبناء الشراكات، إضافةً إلى مناقشة التحديات والتوجهات المستقبلية للحكومة الرقمية، وبحث أفضل الممارسات التقنية الحديثة، والاطلاع على الفرص الاستثمارية في المملكة.