حققت شركة تجمع مطارات الثاني، المشغلة لـ22 مطارًا في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، 36 اعتمادًا و3 جوائز عالمية من مجلس المطارات الدولي خلال عام 2026، في إنجاز يعكس جهودها في تطوير تجربة المسافر والارتقاء بجودة الخدمات وفق المعايير والممارسات العالمية. وجاء الإعلان عن هذه الإنجازات خلال تسليم شهادات الاعتماد والجوائز في قمة مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل، المقامة في مدينة إسطنبول.
18 مطارًا تحصل على اعتماد إمكانية الوصول
شمل الإنجاز حصول 18 مطارًا على اعتماد إمكانية الوصول "المستوى الأول"، وهو أحد الاعتمادات الدولية المتخصصة التي تقيس مدى جاهزية المطارات لتطبيق متطلبات إمكانية الوصول، بما يضمن توفير بيئة سفر أكثر شمولية للمسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة، وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية. ويعكس الحصول على هذا الاعتماد توجه المطارات نحو تعزيز سهولة الوصول إلى خدماتها ومرافقها، بما يلبي احتياجات مختلف فئات المسافرين.
اعتماد تجربة العميل لـ18 مطارًا
وعلى صعيد تجربة المسافر، حصل 18 مطارًا على اعتماد تجربة العميل "المستوى الثالث"، الذي يعكس نجاح المطارات في دمج مبادئ تجربة العميل ضمن استراتيجياتها وعملياتها التشغيلية. كما يعكس الاعتماد تعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتبني الممارسات الابتكارية التي تسهم في رفع جودة الخدمات، وتوفير تجربة سفر أكثر كفاءة وتميزًا للمسافرين.
3 مطارات تحصد جوائز عالمية
وحصدت 3 مطارات جوائز عالمية ضمن نتائج استبيان رضا المسافرين لعام 2025، في إطار برنامج تجربة المسافر (ASQ) الصادر عن مجلس المطارات الدولي. وحصل مطار عرعر الدولي على جائزة "أفضل مطار في الشرق الأوسط" ضمن فئة المطارات التي يقل عدد مسافريها عن مليوني مسافر، فيما حصل مطار بيشة على جائزة "أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث سهولة رحلة المسافر" للفئة ذاتها.
كما حصل مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي في تبوك على جائزة "أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث تجربة المغادرة" ضمن فئة المطارات التي تستقبل من 2 إلى 5 ملايين مسافر. وتأتي هذه الإنجازات ضمن التزام مطارات تجمع مطارات الثاني بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة تجربة المسافر، والعمل وفق منهجية مستدامة ترتكز على التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات. وتسهم هذه الجهود في تعزيز تنافسية المطارات إقليميًا ودوليًا، إلى جانب دعم مستهدفات برنامج الطيران ورؤية السعودية 2030، من خلال تطوير قطاع الطيران وتحسين تجربة المسافرين وفق المعايير الدولية.
