ذكّرني مدرب الصحة الخاص بي بأن أستمتع بكل لحظة مثيرة في يومي، وأن أخصص دائمًا وقتًا للراحة وإعادة شحن طاقتي، إنها نصيحة جيدة، إنها جيدة بما فيه الكفاية لدرجة أنني أعتقد أنها جاءت من إنسان، بدلاً من خوارزمية ذكاء اصطناعي مجسمة على شكل باندا كرتونية.
توجد خوارزمية على شكل الباندا في تطبيق Earkick استخدمها لوصف حالتي المزاجية من خلال الكتابة أو الملاحظة الصوتية أو الفيديو، وبعد مرور 20 ثانية تقريبًا، قامت الخوارزمية الخاصة بها بتحليل بياني بحثًا عن علامات القلق، وقدمت توصية محادثة شخصية لكيفية الشعور بأفضل ما لدي.
Earkick
Earkick هو واحد من جيش صغير من روبوتات الدردشة، ربما يكون Woebot الأكثر شهرة من بينها، والذي يعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الصحة العقلية، وتعمل بشكل أساسي عبر الإجابة بما يشبه التعاطف، أو تقديم اقتراحات أو طرح أسئلة للمتابعة تمامًا كما يفعل الطبيب البشري – وبنسبة نجاح جيدة جدًا. تشير الأدلة المبكرة إلى أن روبوتات الدردشة يمكنها تقديم عناصر العلاج السلوكي المعرفي وأدوات الصحة العقلية الأخرى بشكل جيد بما يكفي لتقليل أعراض الاكتئاب والتوتر على الأقل قليلاً، وتجد بيانات إيركيك أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لمدة خمسة أشهر تقريبًا أبلغوا عن تحسن بنسبة 34٪. في الحالة المزاجية وتقليل القلق بنسبة 32%. بل وفي أحد الاستطلاعات ، وجد 80% من الأشخاص الذين استخدموا ChatGPT للحصول على مشورة في مجال الصحة العقلية أنه بديل جيد للعلاج المنتظم.
هل ينتهي العلاج البشري؟
العلاج، في نهاية المطاف، هو ممارسة مبنية تقليديا على التفاعل البشري، وعلى الثقة والحميمية والذكاء العاطفي. تظهر الدراسات مرارًا وتكرارًا أن العلاقة بين المعالج والعميل هي واحدة من أفضل العوامل التي تنبئ بالنجاح في العلاج، مما يعني أنه “من الأهمية بمكان أن يشعر المريض بإحساس بالثقة مع المعالج. يقول ديفيد تولين، أستاذ مساعد في الطب النفسي في كلية الطب بجامعة ييل والرئيس السابق لجمعية العلاجات السلوكية والمعرفية، “إنهم يشعرون بأن المعالج هو شخص يمكنهم التحدث إليه”.
هناك أبحاث تشير إلى أنه يمكن للأشخاص تطوير اتصالات مع برامج الدردشة الآلية، وأن هناك فوائد محتملة واضحة للاعتماد عليهم كبدائل، ولكن هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكرر تجربة التحدث والنمو بالقرب من المعالج البشري، وهل ينبغي عليه ذلك؟ يقول تولين: “أقول هذا جزئيًا كمعالج ممارس”. “هناك شيء سأجده محزنًا بعض الشيء إذا استبدلنا في النهاية الاتصال البشري باتصال الكمبيوتر.”
تعتمد رعاية الصحة العقلية على الأمور الذاتية مثل: كيف يصف المريض أعراضه، وكيف ينظر إليها الطبيب، والتحولات الداخلية والإنجازات التي لا يمكن قياسها بسهولة بالأرقام، في بعض النواحي، يعني هذا أن هذا المجال بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي، مع قدرته على العثور على الأنماط والمعاني في مجموعات ضخمة من المعلومات التي لا يستطيع البشر تحليلها بسهولة. (في الواقع، تشير الأبحاث الأولية إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الأطباء في اختيار مضادات الاكتئاب المناسبة لمريض معين، أو دراسة كلامهم أو كتاباتهم بحثًا عن علامات الاضطراب العقلي).
يقول جي بي جرودنيويتش، الفيلسوف الذي أجرى أبحاثًا وأبحاثًاكتب عن قيود الذكاء الاصطناعي في العلاج، مضيفًا “ربما لا يتعلق العلاج النفسي بأسلوب معين”. “ربما يتعلق الأمر بالمشاركة في إنشاء سياق يمكن أن ينمو فيه شخص ما كشخص، ويستكشف نفسه، وربما يواجه مخاوف وجودية، أو يكون لديه شخص يمكنه التحدث معه حول [المواضيع الصعبة]”.
يقول غرودنيويتش إنه بدون القدرة على تحديد المكونات الموجودة في هذا المزيج بوضوح وكيفية تضافرها معًا لتحسين الصحة العقلية، فمن الصعب – إن لم يكن من المستحيل – تدريب خوارزمية لتكرار التجربة، ويوافق بيتر فولتز، الباحث في مجال التعلم الآلي بجامعة كولورادو في بولدر، على أن الافتقار إلى البيانات المؤكدة في مجال رعاية الصحة العقلية يمثل تحديات. فالخوارزمية، بعد كل شيء، تكون جيدة بقدر جودة البيانات التي يتم التدريب عليها.
المزيد من الوقت
يقول فولتز “عند النظر إلى الأشياء التي يمكن قياسها – مثل كيفية قيام الأشخاص بالإبلاغ عن أعراضهم ذاتيًا – تظهر الدراسات الأولية أن روبوتات الدردشة يمكن أن تحسن حالة الاكتئاب والقلق وغيرها من المشكلات لدى المرضى”. تشير بعض الدراسات أيضًا إلى أن معالجة الصدمات والعواطف من خلال الكتابة هي استراتيجية فعالة للتكيف، مما يعني أن تطبيق الصحة العقلية الموجه ذاتيًا يمكن أن يكون مفيدًا حتى لو لم يكرر تمامًا تجربة الاستلقاء على أريكة المعالج.
يقول تولين: “السؤال الأهم هو ما إذا كان العلاج فعالاً أم لا”. “إذا حدث ذلك، فنحن سعداء.” يقول تولين: هناك حاجة إلى مزيد من الأبحاث للتأكد من أن العلاج بمساعدة الذكاء الاصطناعي يعمل بالفعل، ومع ذلك، هناك سؤال كبير آخر يجب الإجابة عليه: “إذا قمنا بتطوير معالج مثالي بالذكاء الاصطناعي، فهل سيرغب أي شخص في رؤيته؟”
وحتى الآن، يبدو أن معظم الناس لن يفعلوا ذلك. إذ وجدت استطلاعات الرأي الأخيرة أن ما بين 20% إلى 25% فقط من البالغين في الولايات المتحدة يشعرون بالارتياح تجاه فكرة رعاية الصحة العقلية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويعتقد أقل من 40% منهم أن الذكاء الاصطناعي “سيساعد أكثر مما يضر” في المجال الطبي.
لم يتفاجأ تولين بشدة بهذه المقاومة، إذ يتوق البشر إلى التواصل، وهم لا يحصلون على ما يكفي منه بالفعل؛ تعتبر الوحدة وباءً في الولايات المتحدة، ويقول أقل من 40٪ من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يشعرون “بالارتباط الشديد” بأشخاص آخرين، يقول تولين: “إذا أخبرتك أنني سأستبدل أفضل صديق لك بجهاز كمبيوتر، فمن المحتمل أن تكون غير سعيد”. “سيكون هناك شيء غير مرضٍ على الإطلاق بشأن ذلك، لأنه ليس شخصًا. أعتقد أن نفس المبادئ قد تنطبق على المعالج أيضًا.
ويشير ذلك إلى عقبة أكبر محتملة يتعين على هذا المجال التغلب عليها. لن تكون الخوارزمية إنسانًا أبدًا، بغض النظر عن مدى إقناعها بتقليد الإنسان.
الترميم الافتراضي.. تقنية تُظهر المواقع الأثرية قبل قرون
هل تعاني “Google” من مشكلة في ولاء مستخدمي هواتفها الذكية؟
في يومه العالمي.. هل يختفي دور المعلم بسبب الذكاء الاصطناعي؟
