لكي تزدهر المؤسسات في اقتصاد اليوم، يُعد العثور على أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم أمرًا حيويًا.
هذا يمثل تحديًا خاصًا للشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية التي يتعين عليها التنافس مع الشركات الكبيرة والميزانيات الأكبر للحصول على أفضل المواهب.
إن تقديم راتب سنوي مرتفع ليس هو الطريقة الوحيدة للتنافس مع أصحاب العمل الأكبر - فالمزايا تلعب أيضًا دورًا كبيرًا في الاحتفاظ بالموظفين. إذا قدمت للموظفين مزايا مخصصة لاحتياجاتهم، فسوف تخفض بدورك معدل تدوير الموظفين.
في السطور التالية، نستعرض تأثير دوران الموظفين، وكيف يمكن أن يضر بمؤسستك، واستراتيجيات منع ذلك.
لماذا تدوير الموظفين مهم؟
وفقًا لمكتب إحصاءات العمل، ارتفع عدد الموظفين الأمريكيين الذين تركوا وظائفهم طواعية في العام الماضي في اتجاه يُعرف باسم الاستقالة الكبرى. هذا واضح بشكل خاص في صناعات مثل الخدمات المهنية والتجارية والتصنيع وتجارة التجزئة.
معدلات الدوران الطوعي المتكررة مثل هذه لها تأثير سلبي على مؤسستك بأكثر من طريقة.
دوران الموظفين يخفض الروح المعنوية
أحد التغييرات الأولى التي ستلاحظها بعد فقدان الموظف هو انخفاض معنويات البقية. مع مغادرة المزيد من الموظفين، قد يكون الباقون قد فقدوا صديق عمل مهمًا، وهو أمر أكثر أهمية مما تعتقد.
وفقًا لدراسة أجراها Office Vibe2، يقول 70% من الموظفين أن وجود صديق في العمل هو العنصر الأكثر أهمية لحياة عمل سعيدة. علاوة على ذلك، أفاد 50% من الموظفين الذين لديهم أفضل صديق في العمل أنهم يشعرون بارتباط أقوى بمؤسستهم.
لذلك إذا غادر أحد الموظفين، فإن الثقافة والالتزام لدى الموظفين المتبقين تجاه المؤسسة ودورهم فيها قد يتأثر بشدة.
تدوير الموظفين يقلل من الإنتاجية
يؤدي فقدان الموظفين أيضًا إلى انخفاض الإنتاجية، وذلك ببساطة لأن لديك عددًا أقل من أعضاء الفريق لإنجاز العمل. نظرًا لأن الموظفين الباقين غارقون في المزيد من العمل للمساعدة في تعويض الفرق، فإن مستويات التوتر لديهم ترتفع، مما يجعلهم أقل احتمالية لأداء أفضل ما لديهم.
هذا النوع من التأثير في إنتاجية موظفيك هو أيضًا ضربة لمؤسستك من الناحية المالية. وجد تقرير HubSpot 3 أن فقدان الإنتاجية يكلف الشركات الأمريكية 1.8 تريليون دولار كل عام.
تكلفة دوران الموظفين عالية
ربما يكون مصدر القلق الأكبر الذي يمثله معدل دوران الموظفين هو التكاليف المالية الناتجة عن تعيين موظفين جدد وتدريبهم ليحلوا محل الموظفين الذين فقدتهم.
في حين أن التكلفة الدقيقة لدوران الموظفين تختلف، فلا شك في أنه شيء يحتاج أصحاب العمل إلى إدارته، إذ يمكن أن يكلف متوسط تكلفة فقدان الموظف آلاف الدولارات.
تتوقع بعض الدراسات، أنه في كل مرة يحل فيها نشاط تجاري محل موظف يتقاضى راتبه، فإنه يكلف ما متوسطه من 6 إلى 9 أشهر. بالنسبة للمدير الذي يربح 60 ألف دولار في السنة، فإن ذلك يعادل 30 ألف دولار إلى 45 ألف دولار في نفقات التوظيف والتدريب. ومع ذلك، يبدو أن معدل التدوير يختلف باختلاف الأجر ودور الموظف.
على سبيل المثال ، تشير بعض التقارير إلى أن متوسط التكاليف لاستبدال الموظف هي:
- 1500 دولار للموظفين بالساعة.
- نسبة 100% إلى 150% من راتب الموظف للمناصب الفنية.
- ما يصل إلى 213% من راتب الموظف لشغل مناصب قيادية.
ما هي التكلفة الحقيقية لفقدان موظف؟
عدّد مقال عن الاحتفاظ بالموظفين، العوامل الرئيسية التي تساهم في التكلفة الحقيقية لفقدان الموظف، وتشمل هذه العوامل:
تكاليف التوظيف: التكاليف المباشرة لتوظيف موظف جديد، بما في ذلك الإعلان والمقابلة والفحص والتوظيف.
تكاليف الإعداد: تكلفة إعداد شخص جديد، بما في ذلك وقت التدريب والإدارة.
الإنتاجية المفقودة: قد يستغرق الموظف الجديد من عام إلى عامين للوصول إلى إنتاجية الشخص الحالي، مما يؤدي إلى تكاليف غير مباشرة لمؤسستك.
فقدان المشاركة والتأثير على معنويات الموظفين: يميل الموظفون الآخرون الذين يرون معدل دوران مرتفع إلى الانسحاب وفقدان الإنتاجية، مما يؤثر على معنويات الفريق.
خدمة العملاء والأخطاء: يستغرق الموظفون الجدد وقتًا أطول لإكمال عملهم وغالبًا ما يكونون أقل مهارة في حل المشكلات.
تكاليف التدريب: على مدى سنتين إلى ثلاث سنوات، من المحتمل أن تستثمر الشركة ما بين 10% إلى 20% من راتب الموظف أو أكثر في التدريب.
فقدان المعرفة المؤسسية: عندما يغادر الموظفون ذوو المهارات العالية أو منذ فترة طويلة، تفقد مؤسستك بعض المعرفة المؤسسية، أو مجموعة المهارات والخبرة المشتركة في عملك.
التأثير الثقافي: عندما يغادر شخص ما، يستغرق الآخرون وقتًا في التساؤل عن السبب.
أحد الأسباب التي تجعل التكلفة الحقيقية لدوران الموظفين غامضة، يرجع لأن معظم المؤسسات لا تملك أنظمة لتتبع تكاليف الخروج، بما في ذلك التوظيف، وإجراء المقابلات، والتوظيف، والتوجيه والتدريب، والإنتاجية المفقودة، واستياء العملاء المحتمل، وانخفاض أو فقد بعض الأعمال والتكاليف الإدارية والخبرة المفقودة.
يتطلب حساب إجمالي التكلفة السنوية بين جميع الموظفين التعاون بين الإدارات (الموارد البشرية، والشؤون المالية، والعمليات، وما إلى ذلك)، وأدوات لقياس هذه التكاليف، وآليات إعداد التقارير.
لماذا يستقيل الموظفون؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل الموظف يترك وظيفته الحالية، وهذه بعض الأسباب الرئيسية:
- قلة فرص التطوير الوظيفي.
- عدم إشراك الموظف بصورة فعّالة.
- ثقافة الشركة السيئة.
- عدم وجود أو ضعف مزايا الموظفين والتعويضات السنوية.
- الخلافات مع زملاء العمل أو الإدارة.
- لا توجد أهداف أو اتجاه عمل واضح.
- شعور الموظفين أن ملاحظاتهم أو أفكارهم الصادقة لا تؤخذ في الاعتبار.
