بعد تسجيل أرقام قياسية في عام 2021 لحظر التعليقات والمشاركات التي تحض على الكراهية، قامت Meta بإزالة أو وضع علامة على 16 مليون قطعة محتوى تحتوي على خطاب كراهية على Facebook وInstagram بين يناير ومارس من عام 2024 وفقًا لأحدث تقرير للشفافية.
يُزعم أيضًا أن معدل انتشار المستخدمين الذين يواجهون منشورات وتعليقات تحض على الكراهية انخفض أيضًا إلى ما بين 0.01 و0.02% على Facebook منذ عام 2020، بينما ارتفع إلى 0.03% على Instagram خلال الأشهر الأولى من عام 2024، مما يعني قطعة أو اثنتين من أصل 10000 قطعة محتوى على لقد تجاوز Facebook وثلاثة من أصل 10000 قطعة محتوى على Instagram تحتوي على خطاب يحض على الكراهية عمليات الإبلاغ والحذف في Meta.
يمكن أن يُعزى هذا جزئيًا إلى التحسينات في خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة.
ومع ذلك، بلغ المحتوى الذي أبلغ عنه المستخدم والذي ينتهك سياسة خطاب الكراهية في ميتا حوالي 5%، على قدم المساواة مع الربعين السابقين.
ورغم ذلك، فإن الاعتماد بشكل كبير على الخوارزميات له جوانب سلبية: في الربع الأول من عام 2024، تمت استعادة 148000 قطعة محتوى تمت إزالتها بسبب خطاب الكراهية في وقت لاحق، 145000 من خلال عمليات تلقائية لا تتطلب استئنافًا يدويًا.
تعتبر العلاقة بين المحتوى الذي تم التصرف بناءً عليه ثم إعادته لاحقًا ملفتة للنظر بشكل خاص بين أبريل ويونيو 2023 لكلا النظامين. ومن بين 18 مليون قطعة محتوى تم الإبلاغ عنها أو إزالتها على Facebook ، أبلغ المستخدمون عن 11% منها.
تمت إعادة ثلث أجزاء المحتوى هذه تلقائيًا، في حين تمت إعادة 923000 مشاركة أو تعليق أو مقطع فيديو إلى الإنترنت بعد مراجعة الاستئناف على الإزالة.
حصل Instagram على نسبة 40% تقريبًا من المحتوى الذي تم حذفه لاحقًا وتم وضعه على الإنترنت مرة أخرى في نفس الفترة، ولا تعطي Meta أي سبب محدد لهذه الحالة المتطرفة.
منذ أن بدأت Meta في نشر تقرير إنفاذ معايير المجتمع الخاص بها كل ثلاثة أشهر لخلق المزيد من الشفافية فيما يتعلق بإجراءات الاعتدال الخاصة بها، وصل العدد الإجمالي لأجزاء المحتوى التي تم الإبلاغ عنها أو إزالتها والتي تحتوي على خطاب يحض على الكراهية بالإضافة إلى معدل الإجراءات الاستباقية إلى مستوى تاريخي مرتفع في الربع الثاني من عام 2021.
وقد انخفض بشكل مطرد حتى الربع الأول من عام 2023، ثم ارتفع بعد ذلك لفترة وجيزة إلى مستويات 2021.
تحدد معايير المجتمع الخاصة بالشركة خطاب الكراهية بأنه “هجمات مباشرة ضد الأشخاص – وليس المفاهيم أو المؤسسات – على أساس ما نسميه الخصائص المحمية (PCs): العرق، والأصل العرقي، والأصل القومي، والإعاقة، والانتماء الديني، والطائفة، والتوجه الجنسي، الجنس والهوية الجنسية والأمراض الخطيرة.
