في استطلاع رأي شمل 6060 من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة، سُئل المستخدمون عن مدى احتمالية شرائهم هواتف من نفس العلامة التجارية التي يستخدمونها حاليًا مرة أخرى، فقال ما يقرب من نصف مستخدمي Google الذين شملهم الاستطلاع (49%) أن هذا محتمل أو محتمل جدًا، مما يمثل مشكلة حقيقية يتعين على عملاق البحث معالجتها، إلا أن النتائج الخاصة بشركة Apple جاءت معاكسة تمامًا، حيث قال 52% من مستخدميها إنه من غير المحتمل أو من غير المحتمل جدًا أن يغيروا صانعة iPhone، وهي نسبة تتقارب مع نسبة من رجحوا شراء هواتف Samsung مرة أخرى من مستخدميها الحاليين والتي بلغت 45% مقارنة بـ 29% لم يتمسكوا بولائهم للشركة الكورية الجنوبية.
