تعد بيئة العمل المناسبة من أهم أسباب نجاح أي مؤسسة أو مشروع، فعندما يشعر الموظف بالراحة النفسية يستطيع الإبداع وبذل المزيد من الجهد دون الشعور بالضيق أو التعب، بينما إذا شعر الموظف بعدم راحة نفسية فسيتأثرإنتاجه ويتحول إلى عمل تقليدي أو ضعيف بسبب الافتقار إلى الأمان النفسي في مكان العمل، فالمعادلة قد تبدو سهلة لكن الكثير من المديرين غير قادرين تحقيقها.
ويقول الخبراء إن السلامة النفسية هي القدرة على إظهار الذات وتوظيفها دون خوف من العواقب السلبية للصورة الذاتية أو الحالة أو الوظيفة، وفي هذا الصدد أجرى شين ميتكالف أحد رواد العالم في مجال الهندسة الثقافية وعلم النفس الإيجابي، وديفيد هاسيل رجل الأعمال مناقشة صوتية «بودكاست» حول السلامة النفسية وكيفية تطبيقها وتأثيرها على سير العمل.
مفهوم الأمان النفسي
أوضح شين ميتكالف أن الأمان النفسي في مجال الأعمال أمر يطول شرحه لكن يمكن تلخيص الأمر في وجود قدرة لدى المدير على تحمل الأفكار المختلفة والإبداعية وتقبل مخاطرها، ووإيصال شعور لموظفيه أن الخطأ وارد وأن الأهم هو التعلم منه وعدم تكراره، والتأكيد أن الابتكار ومخاطره لن يهدد مكانه بالوظيفة.
والسياق ذاته قال ديفيد هاسيل إن التعريف التقليدي للسلامة النفسية الوظيفية الموجود على موسوعة ويكبيديا هو “اعتقاد مشترك بين الموظفين والمدراء بأن الفريق آمن للمخاطرة الشخصية” أي قدرة الموظف على إظهار نفسه وأفكاره دون خوف من العواقب السلبية لصورته أمام المدير أو الشعور بإمكانية فقدان الوظيفة بسبب التعبير عن الذات بوضوح.
عدم الخوف من الفشل
شدد “هاسيل” على أن خوف الأفراد من الفشل أمام المدراء قد يضر بسير العمل ضاربًا مثالاً بأنه في أثناء اللقاء محاضرة حول الإدارة الذاتية في وجود 75 مديراً تنفيذياً فاجئه أحدهم بأنه الآن استطاع أن يفهم الخلل لديه في الشركة فالموظفون لا يشعرون بالأمان النفسي وهو ما يجعلهم يحجبون المعلومات لأنهم يخفون أشياء كثيرة خوفًا من رد فعله، فخوف الموظف من الفشل يجعله يعمل بشكل أقل من التقليدي، وبالتالي يصبح التطوير شبه مستحيل.
وذكر « ميتكالف » أحد المواقف السابقة قائلاً: “كنت مرعوبًا من ارتكاب الأخطاء، وعندما أرسلت بريدًا إلكترونيًا ظننته رائعاً لكن ردود فعل العملاء كانت سلبية للغاية، فوجت بديفيد هاسيل يساعدني على فهم أنني لن أعاقب على ذلك طالما تعلمنا جميعًا منه، وقمنا ببناء المزيد من الضوابط والتوازنات على رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلت، لقد كانت لحظة حاسمة في مسيرتي المهنية وخلق لي الأمان النفسي الذي سمح لي بعد ذلك بالاستمرار في الظهور والمخاطرة الإبداعية داخل هذه الشركة “
وتابع ديفيد هاسيل أن مستوى الانفتاح الذي يظهره موظفوك يرتبط ارتباطًا مباشرًا بقدرتك على أن تكون قائدًا ضعيفًا أو قائد ملهم وداعم لهم من خلال تحقيق الراحة النفسية لديهم.
مجلس الوزراء يُصدر 9 قرارات جديدة في اجتماعه اليوم
استشارية أمراض الجلدية: لقاح «الحزام الناري» يحمي من الإصابة بنسبة 90%
مدير التخطيط العمراني في نيوم: المدينة تعتمد على توفير خدمات قريبة من المواطنين
