بعدما استمتعت منصة البث الرقمي الشهيرة Netflix بالتربع على القمة فيما يتعلق بالبث المباشر لعدة سنوات، تواجه حاليًا أكبر وأخطر أزمة تهدد استمراريته، حيث فقدت حوالي مليون مترك في 3 أشهر وتحديًا بين أبريل ويوليو، حيث تتسارع وتيرة الأشخاص الذين يتركون الخدمة.
يقول الخبراء إن Netflix كانت تعتقد الأسوأ، بمعنى أنها كانت تتوقع أن يترك الخدمة أكثر من مليون مشترك، ولكن يبدو أن النجاح الكبير الذي حققه الموسم الجديد من الدراما قد ساعد في وقف هجرة المشتركين.
أشياء غريبة
حقق الموسم الجديد من الدراما الناجحة نجاحًا هائلاً ، وربما ساعد في وقف الهجرة الجماعية لعملاء Netflix.
الرئيس التنفيذي لمنصة نتفليكس، ريد هاستينغز، لم يعطي إجابة واضحة عندما سئل عن سبب تراجع عدد المشتركين، حيث قال: “إذا كان هناك شيء واحد، فقد نقول إنها أشياء غريبة “.
كانت Netflix قد كشفت عن أول خسارة في عدد المشتركين في أبريل 2011، والإعلان الذي أعقبه الاستغناء عن مئات الموظفين، وإنخفاض كبير في سعر السهم الخاص بها، ولكن الخسائر التي كشفت عنها الشركة أمس الثلاثاء هي الأضخم في تاريخ المنصة، حيث سجلت الولايات المتحدة وكندا أكبر عدد من الإلغاءات، تليها أوروبا.
مرحلة ما بعد الوباء
من جانبه قال جاي بيسون ، المدير التنفيذي لشركة Ampere Analysis ، إنه من “الحتمي” أن تبدأ Netflix بفك قبضتها على السوق.
وتابع: “عندما تكون قائدًا ، هناك اتجاه واحد فقط يجب أن تسلكه ، خاصة عندما يتم إطلاق قدر كبير من المنافسة، وهو ما شهدته Netflix في العامين الماضيين”.
وأوضح أن Netflix نجحت في ترسيخ مكانتها باعتبارها عملاقًا عالميًا في هذا المجال، وتحديدًا عندما ضرب الوباء العالم في عام 2020 حيث توافد الناس، على الخدمة خاصة أنهم كانوا قيد الإقامة شبه الجبرية في المنازل مع عدد قليل من الخيارات الأخرى للترفيه.
ويقول “بيسون” إن عودة العادات إلى ما قبل الجائحة ، جعلت Netflix تكافح لجذب المزيد من المشتركين، بجانب الحفاظ على ولاء الأعضاء الحاليين، وهو أمر ليس بالسهل خاصة وأن أزمة تكلفة المعيشة تؤدي إلى تضييق الحزام.
المنافسة وارتفاع الأسعار
ومن التحديات الصعبة التي تواجهها Netflix هي المافسة الشرسة من منصات Apple TV و HBO Max و Amazon Prime و Disney + كانت Netflix .
ومن الأمور التي أضرت بالشركة تحركها لجعل الخدمة أكثر تكلفة، مما دفع بعض العملاء للتخلي عن الاشتراكات أو حتى تأجيلها
وعلى سبيل المثال يبلغ سعر الاشتراك في الولايات المتحدة، والذي يسمح للأشخاص في نفس المنزل بالمشاهدة على جهازين في وقت واحد يبلغ الآن 15.49 دولارًا ، ارتفاعًا من 14 دولارًا في يناير و 11 دولارًا فقط في 2019.
أما في المملكة المتحدة ، زادت الأسعار، بمختلف أنظمة الاشتراك منذ يناير بمقدار 1 جنيه إسترليني شهريًا إلى 6.99 جنيه إسترليني و 10.99 جنيه إسترليني على التوالي.
في الوقت الحالي ، تشير الاستطلاعات إلى أن Netflix تمكنت من جذب نسبة أعلى من الفارين من منافسيها، و إجمالاً، كان لدى الشركة ما يقرب من 220 مليون مشترك في نهاية يونيو، وبالتالي فهي بعيدة عن أقرب منافسيها.
وفي هذا السياق يقول “روس بينيس”، المحلل في إنسايدر إنتليجنس: “كانت خسارة المشتركين في نتفليكس متوقعة لكنها لا تزال نقطة مؤلمة لشركة تعتمد كليًا على عائدات الاشتراك من المستهلكين”.
وأوضح: “لا تزال Netflix رائدة في بث الفيديو ، ولكن ما لم تجد المزيد من الامتيازات التي يتردد صداها على نطاق واسع ، فإنها ستكافح في النهاية للبقاء في مقدمة المنافسين الذين يسعون وراءها.”
وكانت Netflix قد أعلنت أنها ستبدأ النمو من خلال خدمة جديدة مدعومة بالإعلانات، بجانب تضييق الخناق على مشاركة كلمات المرور – والتي قدرت إحدى الدراسات أنها تكلف Netflix حوالي 6 مليارات دولار سنويًا.
وبالفعل تفرض المنصة رسومًا أكثر على مشاركة الحسابات في بعض بلدان في أمريكا الوسطى والجنوبية، وتأمل في تكرار هذا النموذج في جميع أنحاء العالم.
بجائزة غير مسبوقة.. “نتفلكس” تحول “لعبة الحبار” إلى برنامج واقعي
