ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمي بوتيرة سريعة. وبحلول عام 2025، من المتوقع أن تصل العائدات إلى 4.2 تريليون دولار .

لكن سوق التجارة الإلكترونية سريع النمو، يتطور بنفس السرعة التي يتوسع بها. ونظرًا للابتكار السريع في هذا المجال، قد يبدو مشهد التجارة الإلكترونية في المستقبل مختلفًا إلى حد كبير عما هو عليه اليوم.

بينما لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل، هناك بعض الاتجاهات الدالة على ما سيأتي خلال السنوات المقبلة في هذا المجال.

التسوق متعدد القنوات

في هذه الأيام، يبحث غالبية المستهلكين عن علامة تجارية عبر الإنترنت قبل أن تطأ أقدامهم متجرًا على أرض الواقع، ونظرًا لأن رحلة العميل تحتوي الآن على عدد لا يحصى من نقاط الاتصال عبر أجهزة مختلفة، فمن المهم أن تدمج الأنشطة التجارية قنواتها بالكامل لتوفير تجربة تسوق خالية من الاحتكاك وشاملة.

هذا ما يهدف إليه التسوق عبر القنوات المتعددة – دمج القنوات المادية وقنوات الإنترنت التابعة للشركة بسلاسة. عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح، يمكن أن تكون استراتيجيات القنوات المتعددة بمثابة دافع كبير لزيادة الإيرادات.

الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز

يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع المعزز (AR) على تغيير تجربة التسوق عبر الإنترنت، من خلال أشياء مثل: روبوتات محادثة تدعم الذكاء الاصطناعي، مساعدين افتراضيين، التسوق الشخصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

توفر هذه التطبيقات تجربة تسوق أسهل وأكثر إمتاعًا للمستهلكين. وتعد تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز مثيرة للإعجاب من تلقاء نفسها، ولكن عند دمجها، فإنها تستفيد من نقاط القوة لدى بعضها البعض لتوفير تجربة تسوق عالية.

على سبيل المثال، يمكن للتطبيق الذي يدعم الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز استخدام التعرف على الكلام للاستماع إلى ما تقوله، ثم عرض الصورة أمام عينيك مباشرة.

خيارات الدفع الجديدة

بشكل عام، يهدف الابتكار التقني إلى جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سلسة قدر الإمكان. والدفع جزء مهم من هذه العملية، وهذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن توفر الشركات للعملاء مجموعة متنوعة من خيارات الدفع عند الخروج، لتقليل التخلي عن سلة التسوق.

تتضمن بعض خيارات الدفع: المحافظ الرقمية، مدفوعات الجوال، العملات المشفرة في بعض البلاد.

[two-column]

العلامات التجارية تتنافس باستمرار على جذب انتباه المستهلكين. لهذا السبب أصبح الاتصال المرئي أكثر أهمية من أي وقت مضى

[/two-column]

صعود التجارة المرئية

نحن نعيش في عالم مليء بالمعلومات الزائدة، مما يعني أن العلامات التجارية تتنافس باستمرار على جذب انتباه المستهلكين. لهذا السبب أصبح الاتصال المرئي أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تستخدم الشركات التكتيكات المرئية مثل التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة ومقاطع الفيديو والواقع المعزز للحفاظ على تفاعل العملاء.

التسعير الديناميكي المستند إلى البيانات

التسعير الديناميكي هو عندما تقوم الشركات بتعديل الأسعار لتعكس طلب المستهلك. على الرغم من أنها ليست ظاهرة جديدة، إلا أن الذكاء الاصطناعي والتقنية الجديدة جعلتها أكثر دقة ويمكن الوصول إليها.

قامت شركات مثل Amazon بالفعل بتطبيق التقنيات التي تساعد الشركة على تحسين استراتيجيات التسعير الخاصة بها، ويمكن أن تشهد الشركات الأخرى التي تحذو حذوها زيادة في الأرباح.