هل تستطيع الروبوتات بناء علاقات عميقة من خلال الكشف عن الذات؟ تشير دراسة إلى أن الأشخاص ينخرطون في محادثات حميمة مع الروبوتات، لكن ذلك قد لا يؤدي إلى مواقف إيجابية.
وفي التواصل بين الأشخاص، تعد مشاركة المعلومات العميقة والشخصية أمرًا بالغ الأهمية لبناء العلاقات الاجتماعية. ومع تزايد انتشار الروبوتات التحادثية ذات السمات البشرية، ينشأ سؤال ملح: هل يمكننا إقامة روابط اجتماعية حميمة مع الروبوتات من خلال الكشف المتبادل عن الذات؟
وتشير دراسة حديثة أجراها مجموعة من علماء الاتصالات في جامعة شنغهاي جياو تونغ إلى أنه على الرغم من أن الناس يمكن أن ينخرطوا في محادثات حميمة مع الروبوتات، إلا أن ذلك قد لا يؤدي بالضرورة إلى مواقف أو انطباعات إيجابية عنهم.
ويقول موقع theacademic: “خذ بعين الاعتبار الموقف التالي: التقى مارك وراشيل للتو في مطعم للمرة الأولى. خلال محادثتهما، يشارك مارك تجربة مؤلمة من طفولته، وتقدم راشيل كلمات المواساة والدعم. وبدلاً من ذلك، كان من الممكن أن يتحدث مارك مطولاً عن تخصصه في علوم الكمبيوتر بينما تأكل راشيل شارد الذهن. ما هو السيناريو الذي من المرجح أن يؤدي إلى علاقة أوثق؟ من الواضح أن مارك الضعيف والمعبّر عاطفيًا أكثر جاذبية ولديه فرصة أكبر لتكوين علاقة رومانسية مع راشيل”.
ووفقًا لنظرية الاختراق الاجتماعي، فإن مشاركة المعلومات الحميمة مع شخص ما عبر الكشف عن الذات يمكن أن يؤدي إلى الإعجاب به. وبالمثل، فإن تلقي الإفصاح الذاتي المتبادل من شخص ما يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الإعجاب بهذا الشخص، وتُعرف هذه الظاهرة باسم “تأثير الإعجاب بالإفصاح”.
هل من الممكن إذن الاستفادة من تأثيرات الإفصاح في التواصل بين الأشخاص لتنمية علاقات اجتماعية أوثق أثناء التفاعلات بين الإنسان والروبوت؟
لا ينطبق تأثير الإفصاح على التفاعلات بين الإنسان والروبوت، ولكن لماذا؟ أنشأ الباحثون في مجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب إطارًا نظريًا يُعرف باسم نموذج أجهزة الكمبيوتر هي فاعلون اجتماعيون (CASA)، والذي يشير إلى أن الأفراد يتفاعلون مع أجهزة الكمبيوتر بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها مع البشر الآخرين.
وهذا يعني أن الناس يميلون إلى تطبيق الأعراف والتوقعات والسلوكيات الاجتماعية على أجهزة الكمبيوتر، ويعاملونها كما لو كانوا بشرًا أيضًا.
ومع ذلك، أشارت نتائج الدراسة إلى أنه على الرغم من مشاركة المشاركين في محادثة حميمة مع الروبوت، فإن هذا السلوك لم يؤد إلى زيادة الإعجاب أو الثقة أو الجاذبية الاجتماعية الملحوظة للروبوت مقارنة بالمشاركين الذين أجروا محادثات غير حميمة مع الروبوت.
وبعد فحص البيانات الكمية (أي الاستبيان المبلغ عنه ذاتيًا) والبيانات النوعية (أي نص الحوار)، تم استنتاج أن الافتقار إلى أصالة المحادثة يمكن أن يكون عاملاً مهمًا يعيق التطبيق الناجح لتأثير الإعجاب بالإفصاح من سياق العلاقات الشخصية. للتفاعل بين الإنسان والروبوت.
تؤثر الصفات المختلفة، مثل الصفات الشخصية، والتصرفية، والظرفية، على تأثير الكشف عن الذات على الإعجاب بالتفاعلات بين الإنسان والإنسان.
ومع ذلك، فإن تطبيق هذه السمات على الروبوتات يمثل تحديًا لأنه لا يُنظر إليها على أنها تمتلك مواقف أو سمات شخصية مستقرة. نظرًا لأن الناس يعتقدون عمومًا أن الروبوتات تفتقر إلى الوعي أو العقل، فقد يعزو بعض المشاركين الكشف عن الذات للروبوت إلى البيئة التجريبية بدلاً من المحادثة الطبيعية.
اقرأ أيضاً:
