وجد تحقيق أجرته هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) أن العائلات النازحة في المخيمات السورية تتسول للحصول على التبرعات عبر TikTok، بينما تحصل الشركة على ما يصل إلى 70٪ من العائدات.
يتابع الأطفال البث المباشر على تطبيق التواصل الاجتماعي لساعات، ويطالبون بهدايا رقمية ذات قيمة نقدية.
ويقول التحقيق إن "بي بي سي"، قد لاحظت تدفقات تصل إلى 1000 دولار (900 جنيه إسترليني) في الساعة، لكنها وجدت أن الناس في المخيمات لم يتلقوا سوى جزء ضئيل من هذه الأموال.
وفي هذا السياق سبق وأعلنت منصة TikTok، إنها ستتخذ إجراءات فورية ضد "التسول الاستغلالي"، وأكدت الشركة إن هذا النوع من المحتوى غير مسموح به على منصتها، وقالت إن عمولتها من الهدايا الرقمية كانت أقل بكثير من 70٪. لكنها رفضت الإفصاح عن المبلغ بالضبط.
وفي وقت سابق من هذا العام، رأى مستخدمو TikTok أن "المنشورات المقترحة عليهم" -Feeds- تمتلئ ببث مباشر للعائلات في المخيمات السورية، مما جذب الدعم من بعض المشاهدين، وسط مخاوف بشأن عمليات الاحتيال من الآخرين.
كيف تجري الأمور؟
في المخيمات الواقعة في شمال غرب سوريا، وجد التحقيق الذ أجرته "بي بي سي"، أن هذا الاتجاه تم تسهيله من قبل ما يسمى بـ "وسطاء تيك توك"، الذين زودوا العائلات بالهواتف والمعدات اللازمة لبدء البث المباشر.
وقال الوسطاء إنهم عملوا مع وكالات تابعة لـ TikTok في الصين والشرق الأوسط، والتي منحت العائلات الوصول إلى حسابات TikTok، وهذه الوكالات هي جزء من استراتيجية TikTok العالمية لتجنيد البث المباشر وتشجيع المستخدمين على قضاء المزيد من الوقت على التطبيق.
ونظرًا لأن خوارزمية TikTok تقترح محتوى بناءً على الأصل الجغرافي لرقم هاتف المستخدم، قال الوسطاء إنهم يفضلون استخدام بطاقات SIM البريطانية، ويقولون إن الأشخاص من المملكة المتحدة هم أكثر الهدايا كرمًا.
"منى علي الكريم" وبناتها الست، من بين العائلات التي تعيش على TikTok كل يوم، ويجلسون على أرضية خيمتهم لساعات، ويكررون العبارات الإنجليزية القليلة التي يعرفونها: "من فضلك، أعجبني، من فضلك شارك، من فضلك هدية".
قُتل زوج "منى" في غارة جوية وهي تستخدم البث المباشر، لجمع الأموال لإجراء عملية لابنتها المكفوفة "شريفة".
الهدايا الرقمية
الهدايا التي يطلبونها افتراضية، لكنها تكلف المشاهدين أموالًا حقيقية ويمكن سحبها من التطبيق نقدًا، إذ يرسل مشاهدو البث المباشر الهدايا - بدءًا من الورود الرقمية، التي تكلف بضعة سنتات، إلى الأسود الافتراضية التي تكلف حوالي 500 دولار - لمكافأة منشئي المحتوى أو إكرامية لهم.
وتقول "بي بي سي" إنها تابعت 30 حسابًا على تيك توك تبث على الهواء مباشرة من المخيمات السورية للنازحين، واستمرت في متابعة هذه الحسابات حوالي 5 أشهر، كما أنشأت برنامج كمبيوتر لكشط المعلومات منهم، مما يدل على أن المشاهدين كانوا يتبرعون في كثير من الأحيان بهدايا رقمية تصل قيمتها إلى 1000 دولار في الساعة لكل حساب، بينما قالت عائلات في المخيمات إنهم لم يتلقوا سوى جزء ضئيل من هذه المبالغ.
من يحصل على النصيب الأكبر؟
ومع رفض TikTok الإفصاح عن مقدار ما يتم الحصول عليه من الهدايا، قالت "بي بي سي" إنها تجربة لتتبع أين تذهب الأموال، حبث أحد المراسلين في سوريا بالاتصال بإحدى الوكالات التابعة لـ TikTok قائلاً إنه يعيش في المخيمات، وحصل على حساب وبدأ البث المباشر، وفي الوقت ذاته أرسل موظفو "بي بي سي" في لندن هدايا TikTok بقيمة 106 دولارات لهذا الحساب، ولكن من حساب آخر.
في نهاية البث المباشر، كان رصيد حساب الاختبار السوري 33 دولارًا، استحوذت TikTok على 69٪ من قيمة الهدايا.
غياب الشفافية
تبرع "كيث ماسون"، مؤثر TikTok ولاعب الرجبي المحترف السابق، بمبلغ 300 جنيه إسترليني (330 دولارًا) خلال البث المباشر لعائلة واحدة، وشجع ما يقرب من مليون متابع له على فعل الشيء نفسه.
وعندما قالت لهيئة الإذاعة البريطانية إن معظم هذه الأموال استولت عليها شركة التواصل الاجتماعي، قال إنها "سخيفة" و "غير عادلة" للعائلات في سوريا، مضيفًا: "يجب أن تتمتع هذه العملية ببعض الشفافية، بالنسبة لي، هذا جشع للغاية، إنه جشع".
تم خصم مبلغ 33 دولارًا المتبقية من هدية بي بي سي البالغة 106 دولارات بنسبة 10 ٪ أخرى عندما تم سحبها من متجر تحويل الأموال المحلي، حيث سيأخذ وسطاء TikTok 35%، من المبلغ المتبقي، تاركين للعائلة مع 19 دولارًا فقط.
ما دور وسطاء TikTok ؟
من جانبه قال "حميد"، أحد وسطاء TikTok في المخيمات، لـ"بي بي سي" إنه باع ماشيته لدفع ثمن هاتف محمول وبطاقة SIM، واتصال "واي فاي" للعمل مع العائلات على TikTok، وأنه يبث الآن مع 12 عائلة مختلفة، لعدة ساعات في اليوم.
ولفت "حميد" إلى أنه يستخدم TikTok لمساعدة العائلات في كسب لقمة العيش، مشددًا على أنه يدفع لهم معظم الأرباح، مطروحًا منها تكاليف التشغيل، ومثله مثل الوسطاء الآخرين، قال "حميد" إنه تلقى دعمًا من "وكالات حية" في الصين، تعمل مباشرة مع TikTok
وأوضح "حميد": "إنهم يساعدوننا إذا واجهتنا أي مشاكل مع التطبيق، يفتحون الحسابات المحظورة، نعطيهم اسم الصفحة وصورة الملف الشخصي ويفتحون الحساب".
وكالات مثل هذه، تعرف باسم "نقابات البث المباشر"، ولها مقرات في جميع أنحاء العالم، تتعاقد معها TikTok لمساعدة منشئي المحتوى على إنتاج بث مباشر أكثر جاذبية.
وقالت الوكالات لبي بي سي إن TikTok تدفع لهم عمولة وفقًا لمدة البث المباشر، وقيمة الهدايا التي يتم تلقيها.
مخالفات صارخة
ومن جانبها تقول "مروة فتافطة"، من منظمة الحقوق الرقمية Access Now ، إن مسألة التسول من خلال البث المباشر، تتعارض مع سياسات TikTok الخاصة بـ "منع الأذى أو التعريض للخطر أو الاستغلال" للقصر على المنصة.
وأوضحت أن سياسةTikTok تنص على أنه لا يُسمح للمستخدمين بطلب الهدايا بشكل صريح، لذلك يعد هذا انتهاكًا واضحًا لشروط الخدمات الخاصة بهم، وكذلك حقوق هؤلاء الأشخاص".
وتنص قواعد TikTok على أنه يجب أن يكون لديك 1000 متابع قبل أن تتمكن من البث المباشر، ويجب ألا تطلب الهدايا بشكل مباشر ويجب "منع الأذى أو تعريض أو استغلال القاصرين" على المنصة.
TikTok تتنصل من المسؤولية
ولكن تقول "بي بي سي" إنها عندما استخدمت التطبيق، وأبلغت عن 30 حسابًا يظهر فيها أطفال يتسولون، قالت TikTok إنه لم يكن هناك انتهاك لسياساتها في أي من الحالات.
وأوضح التحقيق الخاص بـ"بي بي سي"، أن ممثليها تواصلوا بـ TikTok مباشرة للتعليق، قبل أن تقوم بحظر جميع الحسابات المخالفة، وقالت في بيان لها: "إننا نشعر بقلق بالغ إزاء المعلومات والادعاءات التي قدمتها لنا بي بي سي ، واتخذنا إجراءات فورية وحازمة، هذا النوع من المحتوى غير مسموح به على منصتنا، ونعمل على تعزيز سياساتنا العالمية حول التسول الاستغلالي".
حقق تطبيق TikTok ، وهو تطبيق الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا في العالم ، أكثر من 6.2 مليار دولار من إجمالي الإيرادات من الإنفاق داخل التطبيق منذ إطلاقه في عام 2017 ، وفقًا لشركة التحليلات Sensor Tower.
“الشعر المحروق” يمنح “إيلون ماسك” مليون دولار في 6 ساعات
صور.. تدريبات جنود الاحتياط بالجيش الروسي قبل خوض الحرب في أوكرانيا
