لم تكن أعطال الخدمات الرقمية وليدة اليوم؛ فقد شهد العالم على مدار عقود انقطاعات تقنية أربكت مؤسسات وقطاعات حيوية، وتنوعت أسبابها بين أخطاء برمجية وأعطال في الخوادم وقطع كابلات الاتصال. ومع عطلMicrosoft الذي خلق أزمة عالمية اليوم، تعود هذه الوقائع إلى الواجهة لتكشف كيف يمكن لخلل تقني واحد أن يمتد تأثيره إلى ملايين المستخدمين حول العالم.
تفاصيل عُطل Microsoft
بدأت المشكلة مع صعوبات في الوصول إلى خدمة البريد الإلكتروني Outlook، قبل أن تمتد إلى خدمات أخرى ضمن Microsoft 365، وأخرى تعتمد على منصة Exchange Online، من بينها SharePoint وTeams وCopilot. وسجل موقع Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook عند ذروة العطل، وهو رقم يعبر عن البلاغات المرصودة، لا عن العدد الفعلي للمستخدمين المتضررين.
وأرجعت الشركة المشكلة إلى اضطرابات في الخوادم، بعدما فشل بعضُها في اختبارات التحقق من سلامتها وأصبحت غير مستجيبة. وفي تحديثاتها اللاحقة، أعلنت الشركة ظهور مؤشرات إيجابية بعد تطبيق إصلاحات، مع استمرار العمل على استعادة استقرار الخدمات.
CrowdStrike.. تحديث برمجي يربك العالم
في يوليو 2024، تسبب تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike في تعطّل أجهزة تعمل بنظام Windows، وأثر في قطاعات متعددة، من بينها الطيران والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. وكشفت الواقعة كيف يمكن لتحديث واحد أن يمتد تأثيره إلى مؤسسات وخدمات تعتمد على أنظمة تشغيل مترابطة.
كندا.. انقطاع يوقف الخدمات اليومية
في يوليو 2022، أدى عطل في شبكة شركة Rogers Communications إلى تعطّل نحو 25% من خدمات الإنترنت والهاتف في كندا، ما أثر في ملايين الأشخاص. ولم تقتصر التداعيات على صعوبة الاتصال؛ إذ تعطلت خدمات الطوارئ، وأُلغيت مواعيد في مستشفيات، وواجهت متاجر صعوبات في قبول المدفوعات الإلكترونية، كما تأجل حفل للمغني The Weeknd.
كابل مقطوع يعزل أرمينيا عن الإنترنت
في عام 2011، تسببت واقعة غير معتادة في انقطاع الإنترنت عن نحو 2.9 مليون شخص في أرمينيا، بعدما قطعت امرأة تبلغ 75 عامًا كابل ألياف ضوئية قرب قرية كساني في جورجيا، أثناء بحثها عن النحاس. وأظهرت الحادثة كيف يمكن لضرر مادي في كابل واحد أن يعزل دولة عن الاتصال بالشبكة.
خطأ تقني يعطّل مليون موقع
في عام 1997، تسبب خلل في قاعدة بيانات شركة Network Solutions، المتخصصة في تسجيل أسماء النطاقات، في تعطّل نحو مليون موقع إلكتروني ينتهي نطاقها بـ.com أو .net. ولم يكن السبب هجومًا إلكترونيًا، بل مشكلة تقنية في النظام المسؤول عن إدارة أسماء المواقع، ما كشف مبكرًا حجم الاعتماد على خدمات تبدو للمستخدمين بسيطة، لكنها أساسية لعمل الإنترنت.
هجوم إلكتروني يعيد ألاسكا إلى الوراء
وفي عام 2018، تعرضت مقاطعة ماتانوسكا سوسيتنا في ألاسكا لهجوم برمجي، أدى إلى تعطّل أنظمة وخدمات رقمية يعتمد عليها السكان والموظفون. واضطرت بعض المكاتب الحكومية إلى استخدام الآلات الكاتبة لإنجاز أعمالها، فيما استغرق الأمر نحو 10 أسابيع حتى عادت غالبية الأنظمة إلى العمل.
