أعلنت شركة أبل عن دخولها المباشر لسوق التجزئة السعودي، من خلال إطلاق متجرها الإلكتروني الرسمي وتطبيق Apple Store، مقدمةً بذلك ولأول مرة دعمًا مباشرًا باللغة العربية. وتمثل هذه الخطوة بداية مرحلة جديدة لعملاء أبل السعودية، وتأتي مصحوبة بخطط طموحة لافتتاح أولى متاجرها الرئيسية في المملكة ابتداءً من عام 2026، مما يعكس الأهمية الاستراتيجية للسوق السعودي لدى عملاق التكنولوجيا.
وقالت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأولى لقطاع التجزئة والموارد البشرية في أبل: "يسعدنا إطلاق متجر أبل الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، لنقدم لعملائنا طريقة جديدة لاستكشاف وتسوق مجموعة منتجاتنا الاستثنائية". وأضافت أن فرق عمل أبل السعودية "متشوقة للتواصل مع العملاء ومساعدتهم على اكتشاف كيف تُثري ابتكاراتنا حياتهم اليومية".
مزايا متجر أبل السعودية الإلكتروني
بحسب الموقع الرسمي لشركة أبل، يوفر متجر أبل السعودية الإلكتروني الجديد للعملاء تجربة تسوق مخصصة وشاملة. فمن خلال تطبيق Apple Store، يمكن للمستخدمين الحصول على توصيات مصممة خصيصًا بناءً على أجهزتهم الحالية، ومقارنة الموديلات المختلفة بسهولة، وتتبع طلباتهم. ولأول مرة، تقدم أبل السعودية خدمة النقش المجاني باللغتين العربية والإنجليزية على منتجات مثل AirPods، وAirTag، وقلم Apple Pencil. كما تتيح خيارات التهيئة حسب الطلب لأجهزة Mac، مما يسمح للعملاء بتخصيص مواصفات أجهزتهم، بما في ذلك الذاكرة وسعة التخزين، لتلبية احتياجاتهم الدقيقة.
خدمات حصرية لدعم عملاء أبل السعودية
وتأتي تجربة التسوق الجديدة مع مجموعة من خدمات الدعم المصممة لتسهيل عملية الشراء وما بعدها. حيث يمكن للعملاء الحصول على دعم تسوق مخصص عبر الدردشة أو الهاتف لمساعدتهم في اختيار المنتج الأنسب. وبعد استلام طلباتهم، توفر أبل السعودية مساعدة في الإعداد الشخصي للأجهزة، ونقل البيانات بشكل آمن، وتفعيل الخدمات الخلوية.
ولتوفير مرونة في الدفع، تم الإعلان عن شراكة مع "Tamara"، تتيح للعملاء شراء منتجاتهم والدفع على أقساط لمدة أربعة أشهر بدون فوائد. بالإضافة إلى ذلك، تم تفعيل برنامج "Apple Trade In"، الذي يسمح للعملاء باستبدال أجهزتهم الحالية والحصول على رصيد لشراء جهاز جديد، مع توفير خدمة إعادة تدوير مجانية للأجهزة غير المؤهلة.
خطط أبل السعودية لافتتاح متاجر رئيسية
لم يقتصر الإعلان على إطلاق المتجر الإلكتروني، بل كشف أيضًا عن خطط أبل السعودية الطموحة للتوسع المادي. فقد أكدت الشركة أنها تخطط لافتتاح أول متجر رئيسي لها في المملكة العربية السعودية ابتداءً من عام 2026. وكشفت أبل السعودية أنها تجري حاليًا المراحل الأولية من التخطيط لمتجر تجزئة مميز في الدرعية، أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو، في خطوة تشير إلى رغبة الشركة في دمج علامتها التجارية مع التراث الثقافي الغني للمملكة.
ويستند هذا التوسع في مجال التجزئة إلى استثمارات أبل وأنشطتها الحالية في المملكة. ففي عام 2021، افتتحت الشركة أول أكاديمية لمطوري أبل في المنطقة بمدينة الرياض، وذلك بالشراكة مع حكومة المملكة، وأكاديمية طويق، وجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.
