يمكن أن يسهل قائد ذو ذكاء عاطفي عالٍ عملك كثيرًا وعلى العكس من ذلك، يمكن أن يجعل العمل تحت إشراف شخص يفتقر إلى تلك الإحساسية حتى الموظف الذي يمتلك أقوى الهياكل الجلدية يفكر في الاستقالة.
إنه سمة حيوية، سواء في مكان العمل أو في الحياة بشكل عام: القدرة على التعرف وفهم العواطف، وتنظيم السلوكيات، والتنقل في البيئات الاجتماعية المختلفة، والتعاطف مع الأشخاص من حولك يمكن أن يساعد في تعزيز العلاقات وزيادة حتى تقدير الذات.
لماذا يجب أن يكتسب المديرون الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي، المعروف أيضًا باسم نسبة الذكاء العاطفي (EQ)، يكون خاصة قيمًا في الرؤساء، الذين يحددون اللهجة للتعاون والاتصالات في العمل.
يمكن أن يؤدي نقص ذلك إلى ضرر كبير في روحك ويقفل أفق نموك، وفقًا لدانيال جولمان، وهو عالم نفس حاصل على تعليم من جامعة هارفارد ومؤلف كتاب "أوبتيمال: كيفية الحفاظ على التميز الشخصي والتنظيمي يوميًا".
1- اللوم العلني
لنفترض أنك ارتكبت خطأًا خلال عرض تقديم كبير. بدلاً من تخصيص وقت فردي لمناقشة المسألة، يلومك رئيسك علانية على ما فعلت خطأً - ويبذل قصارى جهده ليجعلك مثالًا سيئًا.
علامات تدل على نقص الذكاء العاطفي تتضمن "الغضب وتوجيه اللوم للآخرين، [أو] رئيس يصرخ علانية على مرؤوسه"، وفقًا لجولمان. "تشير الأبحاث إلى أن هذا يبعد الموظف، الذي يكره بعد ذلك هذا الرئيس".
قالت جمعية إدارة الموارد البشرية إن 48% من محترفي الموارد البشرية قالوا إن منظماتهم شهدت "عنف في مكان العمل" في عام 2019، بما في ذلك التحرش اللفظي والصراخ والترهيب.
2- السعي الدائم نحو الكمال
تحفيز الموظفين للتحسين هو جزء ضروري من عمل أي رئيس. ولكن عندما يصبح هذا مستمرًا، على حساب التقدير الإيجابي، هذا أمر سيء، وفقًا لجولمان.
يخفض القادة الذين يرون "ما الخطأ في الناس، لا ما هو صحيح"، معنويات موظفيهم، ومن المرجح أن يوجهوا "هذا الموقف الانتقادي إلى نفسه، أو نفسها، أيضًا".
إذا كنت ترغب في إحداث تغيير، يمكنك البدء بمساعدة رئيسك المحب للكمال في التعرف على أنهم يخلقون بيئة سلبية - لكل من مكان العمل ولأنفسهم. إما أن يحترقوا أو يقفلوا أنفسهم في دائرة لا نهاية لها من التسويف اللامتناهي، وفقًا لمورا آرونز-ميلي، مؤلفة حول الصحة النفسية.
3- المناقشات الغير ضرورية
المناقشات في مكان العمل أمر شائع. الأشخاص الذين يحولون تلك المحادثات إلى نقاشات يفتقرون بشكل خاص إلى الذكاء العاطفي - خاصة الرؤساء، الذين يُنظر إليهم على أنهم قادة في مكان العمل ويجب أن يعرفوا بشكل أفضل.
يمكن للقادة الذين "يجادلون دائمًا ولا يتفقون أبدًا" أن يجعلوا موظفيهم يشعرون بأن آرائهم لا تُقدر، أو أنهم غير قادرين على أداء وظائفهم، وفقًا لجولمان.
"الدخول في نقاشات باستمرار يضعف المجموعة"، يضيف. "من الأفضل إذا كان القائد يمكن أن يساعد في حل النزاعات [بدلاً من ذلك]".
الذكاء العاطفي والقدرة على التغيير
بدلاً من إثارة النزاعات، يؤكد المحترفون ذوو الذكاء العاطفي العالي على مشاعر وتجارب الآخرين، وفقًا لما كتبته الطبيبة النفسية كورتني وارن. كما أن لديهم استعداد لتغيير وجهة نظرهم الخاصة.
"يتم ربط الذكاء العاطفي بالقدرة على التغيير مع مرور الوقت أثناء التعلم والنمو"، كتبت وارن. "الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المنخفض غالبًا ما يكونون أكثر صلابة ويقاومون الجهود الرامية إلى التحول أو التطور. القناعات القوية مهمة، ولكن الاستعداد لاستقبال إمكانيات جديدة أيضًا مهم".
اقرأ أيضًا
السؤال الأشهر في مقابلات العمل.. أفضل إجابة على “أخبرني عن نفسك”
“الموارد البشرية” تلزم فئة من منشآت القطاع الخاص بتأهيل الطلبة لسوق العمل
