يتطلب الحديث أمام الجمهور اتباع بعض النصائح لتحقيق التواصل الفعال. في الواقع، نحن نتحدث أمام الجمهور طوال الوقت، وتتطلب التجارب مثل تقديم العرض في اجتماع أو عرض فكرة جديدة على رئيسك ممارسة مهارات الاتصال الفعالة.
ولتوصيل وجهة نظرك بطريقة موجزة ومؤثرة، هناك بعض العبارات التي يجب عليك تجنبها، وفقًا لمات أبراهامز، المحاضر والخبير في جامعة ستانفورد، حسبما نقلت CNBC.
تجنب هذه العبارات
يقول أبراهامز: “يعتقد الكثير من الناس أن قول أنا متوتر للغاية عندما أتحدث سوف يجذب التعاطف أو التعاطف، ولكن كل ما تفعله هو الإشارة إلى عصبيتك”.
ويضيف: “إذا لم تكشف عن أنك تواجه مشكلة في التحدث أمام الجمهور، فقد لا يلاحظ الناس ذلك”.
ويتابع: “أنت تريد استخدام لغة شاملة عند مخاطبة مجموعات كبيرة، وقد تبدو عبارات “أنا” حصرية، فبدلًا من القول “أجد هذا السيناريو صعبًا”، يمكنك أن تقول “جميعنا يعلم أن هذا السيناريو يمكن أن يكون صعبًا”.
ويقول أبراهامز: “نريد تجنب أي كلمات مربكة، سواء كانت تقنية أو علمية أو مالية. إحدى الطرق التي نستبعد بها الأشخاص هي استخدام لغة لا يفهمونها”.
وعلى سبيل المثال، إذا كنت تتحدث عن الدخل الأساسي الشامل، فلا تقل “UBI”. حتى لو كنت تشعر أن ما يرمز إليه هذا الاختصار معروف للجميع، فقد تفقد بعضًا من جمهورك الذي لا يعرفه.
“لعنة المعرفة”
ويعاني الكثير منا من التحيز المعرفي المعروف باسم “لعنة المعرفة”، أو افتراض أن الآخرين لديهم معلومات متاحة لهم مثلنا، أو لديهم خلفية مماثلة.
يقول أبراهامز: “عندما نعاني من لعنة المعرفة، يصعب علينا إخراج أنفسنا منها. الطريقة الوحيدة لعلاج لعنة العاطفة هي من خلال التعاطف”.
ويضيف: “إن فهم أن الشخص أو الأشخاص الذين أمامك قد لا يمتلكون كل المعرفة التي لديك يمكن أن يجعلك أكثر مهارة في التواصل ويؤدي إلى أن يتم سماعك حقًا”.
اقرأ أيضاً:
