إلغاء الرحلات الجوية يمثل دائمًا تجربة محبطة للمسافرين، سواء كانوا يسعون للعودة إلى منازلهم في العطلات، أو في طريقهم لإنجاز أعمالهم، أو حتى لحضور مناسبات لا تُفوّت مثل حفلات “تايلور سويفت”. ورغم أن بعض الإلغاءات تكون مبررة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة مثل الطقس السيئ، أو قضايا أمنية، أو مشاكل فنية، فإن البعض الآخر يقع نتيجة عوامل يمكن إدارتها بشكل أفضل مثل نقص الطاقم، أو مشكلات الجدولة، أو تأخيرات الصيانة.
الخطوط الجوية الأعلى في معدلات الإلغاء
وفقًا لبيانات شركة Cirium لعام 2024، فإن القائمة التالية تضم أعلى 15 شركة طيران في العالم من حيث معدلات إلغاء الرحلات الجوية:
- Dana Air (نيجيريا): سجلت أعلى معدل إلغاء بنسبة 33.9%، حيث تعرضت للإيقاف في أبريل 2024 بعد حادث مدرج خطير ولا تزال معطلة حتى يناير 2025 بانتظار تدقيقات سلامة ومالية.
- Lion Air وWings Air (إندونيسيا): تأتي في المركزين الثاني والثالث على التوالي، بمعدلات إلغاء بلغت 16.7% و16.3%، نتيجة للتحديات الجوية التي تواجه التشغيل عبر الأرخبيل الإندونيسي.
- Air Austral (فرنسا – ريونيون): سجلت معدل إلغاء 14.9%، متأثرة بتحديات البنية التحتية والجغرافيا الخاصة بجزر المحيط الهندي.
- Chongqing Airlines وSuper Air Jet (الصين وإندونيسيا): بلغ معدل الإلغاء 14.8% و14.7% على التوالي، نتيجة لمشاكل تشغيلية وتعقيدات إدارية.
إلغاء الطيران لعوامل جغرافية وتشغيلية
تتركز معظم شركات الطيران التي لديها معدلات إلغاء مرتفعة في مناطق آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا. تواجه هذه الشركات تحديات فريدة، مثل:
- التشغيل في بيئات معقدة: شركات مثل Air Seychelles وWinair تعمل في مناطق معزولة أو جزرية، حيث تساهم الأحوال الجوية المتقلبة وضعف البنية التحتية في زيادة الإلغاءات.
- التشغيل في الأرخبيلات: شركات الطيران الإندونيسية مثل Lion Air وBatik Air تعمل في أرخبيل مكون من أكثر من 17,000 جزيرة، مما يجعل التنقل بين الجزر أكثر عرضة للتأثر بالأحوال الجوية كالموسم المطير والانفجارات البركانية.
الشركات الأكثر إلغاء في أوروبا كذلك
على الرغم من التركيز الكبير على شركات آسيا والمحيط الهادئ، شهدت شركات أخرى مثل Cape Air (الولايات المتحدة) وUral Airlines (روسيا) معدلات إلغاء عالية.
- Cape Air: تخدم مناطق نائية في الولايات المتحدة والكاريبي، مما يجعلها عرضة لتعطيلات بسبب الطقس والبنية التحتية.
- Ural Airlines: أضيفت إلى قائمة عقوبات الاتحاد الأوروبي بسبب دورها المزعوم في دعم العمليات العسكرية الروسية، مما أثر على عملياتها التشغيلية.
التحديات وفرص التحسين
تحتاج شركات الطيران إلى تعزيز استراتيجياتها للتعامل مع التحديات التشغيلية. من خلال تحسين إدارة الصيانة، واستقطاب مزيد من الكوادر المؤهلة، والاستثمار في حلول تقنية مثل الذكاء الاصطناعي لتقليل الإلغاءات، يمكنها تحسين تجربة المسافرين وزيادة رضاهم. لكن في النهاية، ستظل إدارة الرحلات الجوية أكثر تعقيدًا في المناطق النائية أو ذات الطقس الصعب. ومع ذلك، فإن تعزيز الشفافية والالتزام بمعايير السلامة يمكن أن يسهم بشكل كبير في تقليل الإلغاءات، مما يعزز الثقة في شركات الطيران.
