وافقت شركة أبل على دفع 95 مليون دولار نقدًا لتسوية دعوى قضائية جماعية مقترحة تزعم أن مساعدها الصوتي سيري- Siri ينتهك خصوصية المستخدمين.
وجرى تقديم تسوية أولية، مساء الثلاثاء، في المحكمة الفيدرالية في أوكلاند بولاية كاليفورنيا، وتتطلب موافقة قاضي المحكمة الجزئية الأمريكية جيفري وايت.
شكاوى من Siri
اشتكى أصحاب الأجهزة المحمولة من أن شركة أبل تقوم بشكل روتيني بتسجيل محادثاتهم الخاصة بعد أن يقومون بتنشيط Siri عن غير قصد، وتكشف هذه المحادثات لأطراف ثالثة مثل المعلنين.
وقال اثنان من المدعين إن ذكرهما لأحد أنواع الأحذية الرياضية وبعض المطاعم أدى إلى ظهور إعلانات عن تلك المنتجات، وقال آخر إنه تلقى إعلانات عن علاج جراحي يحمل علامة تجارية بعد مناقشته مع طبيبه، على حد اعتقاده، في جلسة خاصة.
وفي التسوية الأولية، تنفي الشركة التقنية ارتكاب أي مخالفات، كما تدعي أنها “سجلت، أو كشفت لأطراف ثالثة، أو فشلت في حذف المحادثات المسجلة نتيجة لتفعيل Siri” دون موافقة.
ويقول محامو شركة أبل أيضًا إنهم سيؤكدون أنهم “حذفوا بشكل دائم تسجيلات صوتية فردية لـ Siri جمعتها شركة أبل قبل أكتوبر 2019”.
لكن المدعين يقولون إن الشركة التقنية سجلت الأشخاص الذين قاموا بتنشيط المساعد الافتراضي عن غير قصد، أي دون استخدام العبارة “مرحبًا، سيري” لتفعيلها.
ويقولون إن المعلنين الذين تلقوا التسجيلات يمكنهم بعد ذلك البحث عن الكلمات الرئيسية فيها لاستهداف الإعلانات بشكل أفضل.
وبحسب وثائق المحكمة، يمكن دفع ما يصل إلى 20 دولارًا أمريكيًا لكل مدعٍ – يجب أن يكون مقره في الولايات المتحدة – مقابل كل جهاز مزود بتقنية Siri كان يمتلكه بين عامي 2014 و2019.
تسوية الدعوى القضائية
في هذه الحالة، يمكن للمحامين أن يأخذوا 30% من الرسوم بالإضافة إلى النفقات – وهو ما يصل إلى أقل من 30 مليون دولار.
ومن خلال التسوية، لا تنكر شركة أبل ارتكاب أي مخالفات فحسب، بل تتجنب أيضًا خطر مواجهة قضية في المحكمة والتي قد تعني في النهاية دفع تعويضات أكبر بكثير.
حققت الشركة التي يقع مقرها في ولاية كاليفورنيا إيرادات بقيمة 94.9 مليار دولار في الأشهر الثلاثة المنتهية في 28 سبتمبر 2024.
دعاوى قضائية أخرى ضد أبل
وكانت شركة أبل متورطة في عدد من الدعاوى القضائية الجماعية في السنوات الأخيرة.. في يناير 2024، بدأت الشركة في دفع تعويضات بقيمة 500 مليون دولار في دعوى قضائية ادعت أنها قامت عمدًا بإبطاء أجهزة iPhone في الولايات المتحدة.
وفي شهر مارس وافقت الشركة على دفع مبلغ 490 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية قادها مجلس مقاطعة نورفولك في المملكة المتحدة.
وفي نوفمبر بدأت مجموعة المستهلكين دعوى قضائية جماعية ضد شركة أبل، متهمة إياها باستغلال العملاء من خلال خدمة iCloud.
وتقاضي نفس شركة المحاماة شركة جوجل في دعوى جماعية مماثلة، متهمة إياها بالتنصت على العملاء الذين يستخدمون أجهزة جوجل.. وتنظر المحكمة نفسها حاليًا في شمال كاليفورنيا في هذه الدعوى.
