أن تحظى سيارة ما برضا العملاء لا يعني بالضرورة أنها تحظى بالموثوقية، وهناك مجموعة من السيارات المتفوقة في كل جانب.
ولتوضيح السيارات التي تحظى بالثقة أو الموثوقية، أورد موقع Visual Capitalist مجموعة من البيانات، متعمدًا فيها على بيانات موقع Consumer Reports الأخيرة.
العلامات التجارية للسيارات بين الرضا والموثوقية
بحسب البيانات، كانت ريفيان وبي إم دبليو وتسلا، أكثر 3 علامات إرضاءً في عام 2024، ولكنها لم تحظ بالموثوقية. في المقابل، كانت العلامات التجارية اليابانية مثل سوبارو ولكزس وتويوتا، تحظى بالنسبة الأكبر من الموثوقية.
ويتم تمثيل الرضا كنسبة من أصحاب السيارات الذين قد يشترون سيارة أخرى من نفس العلامة التجارية، في حين تستند الموثوقية إلى بيانات المسح الخاصة بـ Consumer Reports.
مقارنة بين السيارات من حيث الإرضاء والموثوقية
بحسب البيانات، بلغت درجات سيارات تسلا وريفيان مستويات عالية من حيث الرضا، ولنها لم تحظ بنفس المستوى من الموثوقية. وعلى الجانب الآخر، تحظى بعض العلامات التجارية الأخرى بدرجة عالية من الموثوقية مثل أكيورا ومازدا، ولكن من ناحية الرضا فهي أقل بكثير.
ولكن يجدر الإشارة إلى أن الرضا أمر شخصي ويمكن أن يخضع إلى التحيز، وكمثال فإن ريفيان هي علامة تجارية جديدة تلبي احتياجات فئة سكانية محددة، في حين أن الموثوقية مقياس معقد قد يكون من الصعب قياسه بشكل صحيح.
وهناك بعض العلامات التجارية للسيارات التي تلبي احتياجات المستهلكين في مواقع جغرافية معينة، وكمثال فإن سيارة ريفيان تمد المستهلك ببعض المميزات مثل الراحلة والسهولة في الاستخدام والأقل في تكاليف الملكية، وذلك أقل من السيارات الكهربائية.
على الجانب الآخر، جاءت فولكس فاغن في المركز الأخير عند تقييمها بناءً على القيادة وسهولة الاستخدام، فيما احتلت أودي وهي علامة تجارية تابعة لمجموعة فولكس فاغن نفس المرتبة عند التقييم بناء على مساحة تخزين المقصورة.
وخلال الفترة الماضية، قامت شركتي Rivian وVolkswagen بالتعاون مؤخرًا لمشاركة تقنية منصة السيارات الكهربائية.
اقرأ أيضًا: خطة جديدة لـ هوندا ونيسان تغيّر خارطة صناعة السيارات
