شهدت الأشهر الماضية موجة عارمة من الاستقالات الطوعية في مختلف المؤسسات الكبرى حول العالم.
وبلغت الاستقالات ذروتها في أبريل وظلت مرتفعة بشكل غير طبيعي خلال الأشهر الماضية.
ما الذي يمكن أن يفعله أصحاب العمل لمواجهة الاستقالات؟
من جانبه قدم “إيان كوك” العديد من الأفكار الرئيسية لمواجهة تلك الأزمة وذلك من خلال تحليل متعمق لأكثر من 9 ملايين سجل موظف في 4000 شركة عالمية.
“إيان كوك” هو مدافع عن الدور الحاسم الذي يلعبه الناس في مساعدة الشركات على الازدهار، حيث تركزت مسيرته المهنية على تمكين الأفراد والفرق والشركات من الأداء بأفضل ما لديهم.
قدم “كوك” خطة من ثلاث خطوات لمساعدة أصحاب العمل على اتباع نهج قائم على البيانات للاحتفاظ بالعاملين.
أولًا – تحديد المشكلة
قبل أن تتمكن من تحديد الأسباب الأساسية للدوران في مؤسستك، من المهم تحديد نطاق المشكلة وتأثيرها. أولاً، احسب معدل الاحتفاظ بالعاملين باستخدام الصيغة التالية:
عدد حالات انتهاء الخدمة في السنة ÷ متوسط إجمالي عدد الموظفين = معدل الدوران.
يمكنك استخدام صيغ مماثلة لتحديد مقدار دوران عملك الذي يأتي من الاستقالات الطوعية، مقابل تسريح العمال أو الفصل من العمل، سيساعدك هذا في الحصول على رؤية حول المكان الذي تأتي منه مشكلة الاستبقاء بالضبط.
بعد ذلك، حدد تأثير الاستقالات على مقاييس العمل الرئيسية عندما يغادر الموظفون مؤسسة ما، غالبًا ما تجد الفرق المتبقية نفسها بدون مجموعات مهارات أو موارد أساسية، مما يؤثر سلبًا على كل شيء بدءًا من جودة العمل والوقت حتى الانتهاء إلى الإيرادات النهائية.
من المهم تتبع كيفية ارتباط زيادة معدل الدوران بالتغييرات في المقاييس الأخرى ذات الصلة من أجل الحصول على صورة كاملة لتكاليف الاستقالات.
على سبيل المثال، قالت إحدى شركات النقل بالشاحنات إن ما بدا زيادة طفيفة في معدل دوران الموظفين بسبب نقص السائقين على مستوى البلاد، كان يكلفهم في الواقع ملايين الدولارات في التوظيف والتدريب.
ساعد تحديد حجم المشكلة القادة في الحصول على التأييد الداخلي اللازم لمعالجتها، واتخاذ قرارات مستنيرة حول نوع تدخلات الاستبقاء التي ستكون أكثر فعالية.
[two-column]
إذا اكتشفت أن الأشخاص الملونين يغادرون مؤسستك بمعدل أعلى من نظرائهم البيض، فيجب اتباع نهج يركز على DEI ، أي دراسة الجدوى من أجل التنوع
[/two-column]
ثانيًا تحديد الأسباب الجذرية
بمجرد تحديد نطاق مشكلة الاستبقاء لديك، فقد حان الوقت لإجراء تحليل مفصل للبيانات لتحديد السبب الحقيقي وراء مغادرة موظفيك.
اسأل نفسك ما هي العوامل التي قد تؤدي إلى ارتفاع معدلات الاستقالة؟ يمكن أن يساعد استكشاف المقاييس مثل التعويض، والوقت بين العروض الترويجية، وحجم الزيادات في الأجور، والحيازة، والأداء، وفرص التدريب في تحديد الاتجاهات والنقاط السلبية داخل مؤسستك.
يمكنك أيضًا تقسيم الموظفين حسب الفئات، مثل الموقع والوظيفة والعوامل الديموغرافية الأخرى، لفهم كيفية اختلاف خبرات العمل ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل.
يمكن أن يساعدك هذا التحليل في تحديد ليس فقط الموظفين الأكثر تعرضًا لخطر الاستقالة، ولكن أيضًا أي من هؤلاء الموظفين الذين يمكن الاحتفاظ بهم من خلال التدخلات المستهدفة، فعلى سبيل المثال، بعد تحليل مكثف، وجدت شركة النقل بالشاحنات أن السائقين الذين لديهم خبرة أقل والمشرف عن بعد، كانوا أكثر عرضة للاستقالة من السائقين الأكثر خبرة.
ثالثًا – تطوير برامج الاحتفاظ
الآن بعد أن حددت الأسباب الجذرية للدوران في مؤسستك، يمكنك البدء في إنشاء برامج مخصصة للغاية تهدف إلى تصحيح المشكلات المحددة التي تعاني منها مؤسستك أكثر من غيرها، على سبيل المثال إذا اكتشفت أن الأشخاص الملونين يغادرون مؤسستك بمعدل أعلى من نظرائهم البيض، فيجب اتباع نهج يركز على DEI ، أي دراسة الجدوى من أجل التنوع.
إن اعتماد إستراتيجية احتفاظ قائمة على البيانات حقًا ليس بالأمر السهل، ولكنه يستحق الجهد المبذول للقيام بذلك بشكل صحيح، لا سيما في السوق الحالية.
بعد تنفيذ حملة استبقاء مستهدفة بناءً على تحليل مفصل للمقاييس الرئيسية، شهدت شركة النقل بالشاحنات انخفاضًا بنسبة 10٪ في استقالات السائقين، حتى في مواجهة المنافسة الشرسة من أصحاب العمل الآخرين، ومع زيادة الوضوح في مدى خطورة مشكلة دوران الموظفين لديك، والأسباب الجذرية التي تدفعها ، ستتمكّن من جذب أفضل المواهب، وتقليل تكاليف دوران الموظفين، وبناء قوة عاملة أكثر تفاعلاً وفعالية في نهاية المطاف.
