أصدرت الهيئة العامة للنقل، اليوم الجمعة، الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في المملكة.
كما تضمنت الآلية التي تأتي في 4 أبواب، جدول تصنيف المخالفات والغرامات الخاصة بالالتزامات المتعلقة بمستخدمي وسائل النقل.
أهداف الآلية
تهدف آلية حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل إلى رفع مستوى الوعي بالحقوق والالتزامات للمستفيدين.
وتعمل الآلية على حفظ حقوق الركاب عند تأخر الرحلة أو إلغائها أو عند فقدان المتعلقات الشخصية.
وتقدم الآلية حلول سداد متنوعة لتمكين الركاب من دفع رسوم الخدمات، إلى جانب معالجة الشكاوى بتوفير قنوات متعددة.
كما تمكّن الآلية ذوي الإعاقة من خلال الحصول على المساعدة اللازمة عند استخدام وسائل النقل، وتوضيح معلومات الرحلة بشكل مباشر.
وتهدف الآلية أيضًا إلى التفصيل في إجراءات استخدام وسائل النقل، وتحديد آليات التعويض.
نطاق تطبيق الآلية
النقل البحري.. تطبق على سفن نقل الركاب.
النقل البري.. الحافلات دخل المدن وخارجها.
النقل السككي.. السكك الحديدية داخل المدن وخارجها.
تفاصيل اللائحة
يتضمن الباب الأول من الآلية الأحكام العامة وتشتمل على 16 مادة تعريفية وتنظيمية.
أما الباب الثاني فيشمل الأحكام الخاصة بالنقل البري، في 22 مادة تنظيمية، توضح حقوق والتزامات مستخدمي الحافلات العامة داخل المدن وفيما بينها.
كما يشمل الباب الأحكام الخاصة بمساعدة وتمكين الأشخاص من ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة من استخدام الحافلات.
وفي الباب الثالث تأتي الأحكام الخاصة بالنقل بالسكك الحديدية، وتضم 24 مادة تنظيمية توضح حقوق والتزامات مستخدمي السكك الحديدية داخل المدن وفيما بينها.
ويشمل الباب أيضًا البنود الخاصة بمساعدة وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام القطارات.
وتأتي الأحكام الخاصة بالنقل البحري في الباب الرابع، وتشتمل على 14 مادة تنظيمية توضح حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل البحري.
هذا بالإضافة إلى مساعدة وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة من الاستفادة من الخدمة المقدمة في وسائل النقل البحري.
اقرأ ايضا :
غيرت فيلدرز.. رئيس وزراء هولندا المنتخب بلقب “متشدد”
هل استخدم البابا كلمة “الإبادة الجماعية” لوصف الأحداث في غزة؟
نتنياهو قبل ساعات من بدء الهدنة: الحرب مستمرة لإنهاء تهديد “حماس”
