حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الأيزو في نظام إدارة الجودة (9001:2015 ISO)، نظير ما قامت به من جهود في تطبيق النظام ومتطلباته.
وأدخلت الأمانة بعض البرامج في الحوكمة، كما رفعت من مستوى الخدمات المقدمة والمشروعات.
وحازت الأمانة على الشهادة من خلال مرورها بـ 3 مراحل أساسية وهي: إنشاء النظام بالإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، وإنشاء نظام الجودة بالإدارات العامة المرتبطة بمعالي الأمين.
كما شملت المراحل تأهيل وكالات الأمانة مع مواءمة النظام مع أنظمتها، وفق الهيكل التنظيمي المعتمد والمهام الوظيفية لجميع الوحدات الإدارية فيها، إلى جانب نظام التدقيق الخارجي للتحقق من الالتزام بمتطلبات المواصفة والعمل وفق بنودها.
وفي المستقبل، ستعمل الأمانة على تجاوز التحديات كافة والاستفادة من فرص التحسين المستمر وتوظيف جميع الفرص المتاحة ونقاط القوة لتوجيه جمع الموارد لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للأمانة، بحسب أمين الشرقية، المهندس فهد الجبير.
كما ستواصل الأمانة مسيرة التقدم للوصول إلى أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي، مع الحرص على تطبيق أفضل ممارسات عمل وتحقيق الريادة على جميع الأصعدة.
ما هي طبيعة الشهادة؟
تُعرّف شهادة الأيزو “ISO 9001” على أنها المعيار الدولي الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS)، والذي تستخدمه المؤسسات لإثبات قدرتها على توفير المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية باستمرار.
وهذا المعيار بالتحديد هو الأكثر شيوعًا بين شهادات الأيزو 9000، والوحيد تقريبًا الذي تصدق عليه المؤسسات.
في عام 1987، أطلقت المنظمة الدولية للتوحيد القياس “ISO” المعيار لأول مرة، وهي وكالة دولي يتبعها العديد من هيئات المعايير الوطنية في أكثر من 160 دولة، ولكن الإصدار الحالي جرى إطلاقه في سبتمبر 2015.
مجالات استخدام المعيار
يمكن أن ينطبق معيار ISO 9001: 2015 على أي مؤسسة بشكل عام، أيًا كانت طبيعة صناعتها أو حجمها، واستطاع ما يزيد عن مليون منظمة أن تطبق هذا العيار على نظام إدارة الجودة الخاص بها.
ويساعد المعيار هذه المنظمات على تنظيم العمليات وتحسين كفاءتها باستمرار، ويتم تشجيع المؤسسات كافة على الانتقال إلى نسخة 2015 منه.
الموضوعات التي يغطيها المعيار
يمكّن المعيار المؤسسات والشركات من تحقيق إدارة فعالة للجودة، من خلال المعلومات التي يوفرها حول العديد من الموضوعات مثل: متطلبات نظام إدارة الجودة، ومسؤوليت الإدارة، وإدارة الموارد البشرية وغيرها.
كما يشمل معلومات عن إصدار المنتج من التصميم وحتى التسليم، إلى جانب قياس وتحليل وتحسين نظام إدارة الجودة من خلال أنشطة مثل التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية والوقائية.
وتم إدخال تعديلات جديدة على المعيار لضمان التأقلم مع البيئات المتغيرة التي تعمل فيها المؤسسات، وتضمنت التحديثات مصطلحات جديدة وإعادة هيكلة لبعض المعلومات والتركيز على التفكير القائم على المخاطر وتحسين تطبيق الخدمات.
أهميته ومزاياه
يضمن معيار الأيزو للشركة تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة لعملائها، بما ينعكس على أداء المؤسسة بالكثير من الفوائد منها رضا العملاء والإدارة والموظفين.
كما يساهم في تنظيم إدارة الجودة وتوفير التكاليف، بحسب ما تقره الشركات المتبعة للمعيار.
كان الجبير ناقش الأعمال الخاصة بمشاركة الأمانة في جائزة الملك عبد العزيز للجودة، مؤكدًا أهمية تحقيق التميز بتطبيق أفضل الممارسات المبنية على المعايير العالمية في الجودة والتميز المؤسسي داخل نطاق الأمانة.
وخلال حملات مراقبة المنشآت، رصدت الأمانة مجموعة من المخالفات على منشآت بيع الغاز غرب الدمام وكان منها عدم وضع لوحة توضح الأسعار، وعدم وجود لوحات تثقيفية وتوعية لكيفية استخدام أدوات السلامة الخاصة بإطفاء الحريق.
وقامت الأمانة بعدد من الأعمال التطويرية ضمن مشروع تأهيل وتطوير الشوارع في محافظة رأس تنورة، بهدف الوصول إلى أعلى نسب الجودة.
وتضمن التطوير متنزه العبير، وشارع الملك عبد العزيز الذي يبلغ طوله 2320 متراً، ومسارات الحركة، والأرصفة الجانبية، والمداخل والمخارج، وأعمال التشجير، ومسار الدراجات.
كما شملت أعمال الإنارة، وزراعة أكثر من 1500 شجرة، وإضافة 4600 متر طولي لمسار المشاة، و2300 متر طولي لمسار الدراجات، و12 ألف متر مربع مسطحات خضراء.
معارض ومتاحف وتجارب مختلفة.. 5 أماكن سياحية تستحق الزيارة في المنطقة الشرقية
ما هي “أولمبياد الأحياء الدولي” التي يشارك فيها فريق المنتخب السعودي للمرة الرابعة؟
ما هو أولمبياد الرياضيات الدولي؟ ومن يشارك من المملكة في منافساته؟
