حلّ المهندس راكان الفايزي، رئيس لجنة الإعلام الرقمي بغرفة الرياض، العضو المنتدب لشركة "One Group" ضيفًا على برنامج "ليوان المديفر" على قناة روتانا خليجية، في حلقة تحدث خلالها عن سلوك مستخدمي الإنترنت في المملكة، وكشف عن أكثر التطبيقات استخدامًا، وقيمة أرباح "المؤثرين"، وشرح آلية عمل خوارزميات الشبكات الاجتماعية، وقدّم نصائح للقائمين بالتسويق الإلكتروني.
السعودية من أعلى ثلاث دول في العالم استخدامًا للإنترنت
أشار الفايزي في مستهل حديثه إلى أن المملكة تُصنّف ضمن أعلى ثلاث دول استخدامًا للإنترنت حول العالم، وفي المرتبة الثانية بقائمة أكثر المستخدمين لشبكات التواصل الاجتماعي، حيث وصلت نسبة المستخدمين لها في السعودية إلى 88%.
وأوضح أن التصنيف الأول يشير إلى مستخدمي الإنترنت عمومًا دون النظر إلى عدد رواد مواقع التواصل، لافتًا أن أقل من 10% من المواطنين لا يمتلكون حسابات على أي منها.
المهندس راكان الفايزي: السعودية من أعلى ثلاث دول في العالم استخداما للانترنت.. و88% من سكان المملكة يستخدمون شبكات التواصل#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/XrSELGWvJ2
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
إحصائيات حول مدة استخدام الفرد للإنترنت في المملكة
وأكد الفايزي إن متوسط استخدام الفرد للإنترنت في المملكة يوميًّا يقدر بـ 7 ساعات و20 ثانية.
وقال إن كل فرد يخصّص 4 ساعات من المدة الكلية لمنصات بث الفيديو، موضّحًا أنها تختلف عن تطبيقات التواصل الاجتماعي في أنها تقتصر على المحتوى المُصوّر، والعملية بالكامل من اتجاه واحد، حيث دور المستخدم هو المشاهدة والاستمتاع فقط، مثل "يوتيوب".
وأضاف الفايزي: "سبب وصول المدة إلى 4 ساعات متابعة الشباب لمباريات كرة القدم".
وواصل: "متوسط استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي يوميًّا يبلغ 3 ساعات ودقيقتين، وهي نسبة عالية".
وكشف الفايزي أن الاطلاع على محتوى الصحافة الإلكترونية في المملكة "منتعش"، إذ يبلغ استخدام الشخص لها ساعتين ونصف".
المهندس راكان الفايزي: متوسط استخدام الفرد للانترنت في السعودية 7 ساعات و20 دقيقة يومياً#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/6r8RUZAcIX
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
المهندس راكان الفايزي: متوسط تواجد الفرد بالسعودية على منصات الصحافة الالكترونية ساعتين ونصف يومياً، وساعتين على منصات الألعاب الالكترونية #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/gQ3PElEacE
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
من يقوم بعمليات التسوق الإلكتروني في المملكة؟
كما قارن رئيس لجنة الإعلام الرقمي في غرفة الرياض بين استخدام الذكور والإناث للإنترنت في المملكة، مشيرًا أن نسبة مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي من الرجال تتراوح بين 55% و60%.
وقال الفايزي إن "الإناث يتفوقون في معدل السلوك الشرائي عبر منصات التواصل الاجتماعي بنسبة بين 64% و70%".
المهندس راكان الفايزي: 70% من عمليات التسوق الالكتروني بالسعودية تقوم بها نساء #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/xhW62kwq9E
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي استخدامًا في المملكة
وكشف الفايزي خلال اللقاء الذي أذيع على فضائية روتانا خليجية أن تطبيق "واتساب" هو الأعلى استخدمًا بين تطبيقات التواصل الاجتماعي داخل المملكة، وقال: "أنا رحت إلى أمريكا في 2019 وزرت فيسبوك، وكان عندنا زميل هو أول موظف سعودي في الشركة، والتي تملك واتساب، وهو عبدالرحمن الفوزان، فاستقبلنا وأخذنا في جولة، فلما وصلنا قسم خاص بالواتساب، كان هناك خريطة للعالم، وبها المملكة باللون الداكن، ولما سألنا عن السبب كانت الإجابة: لأن السعودية أعلى دول العالم استخدامًا للتطبيق نسبة إلى عدد السكان".
ولفت إلى أن "يوتيوب" يشترك مع "واتساب" في كون المملكة أكثر دول العالم استخدامًا لهما بالنسبة لعدد السكان، متابعًا: "هناك دراسة تؤكد أننا الأعلى استهلاكًا في عدد المشاهدات، والتي تقدّر بـ 150 إلى 200 مليون مشاهدة".
وأضاف: "المارد الصيني تيك توك دخل في سوقنا في 2016 أو 2017 وبدأ يتجاوز عدد كبير من المنصات، ويعتبر اليوم الأعلى نموًّا إلى هذه اللحظة بعدد مستخدمين 27 مليون".
وتابع: "عندنا 15 مليون شخص يستخدم تويتر، لكن الأعلى منه سناب شات، ووصل عدد مستخدميه إلى 21 مليون مستخدم".
المهندس راكان الفايزي: السعودية الأعلى عالمياً في استخدام "واتساب" و"يوتيوب" بالنسبة لعدد السكان.. و"التيك توك" الاعلى نمواً#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/kSMm9L3bzL
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
المهندس راكان الفايزي: في السعودية 15 مليون مستخدم لتويتر، و21 مليون لسناب شات#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/FD7YI9N8W1
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
لماذا تراجع "فيسبوك" أمام "تويتر" و"واتساب" في السعودية؟
وعن أسباب تراجع تطبيق فيس بوك، أمام تويتر وواتساب في المملكة، حلّل الفايزي الأمر، قائلًا: "إن سلوك المواطنين يتناسب أكثر مع سلوك المواطنين، بحكم إمكانية إجراء حوارات بداخله".
وأوضح أن "واتساب" صار حاجة بالنسبة للمواطن السعودي، حيث يمكن من خلاله إدارة الأعمال، والتواصل مع الأهل، فصار "جزء من السلوك الطبيعي للشخص".
المهندس راكان الفايزي يفسّر أسباب تراجع استخدام "فيس بوك" أمام "تويتر" و "واتساب" في السعودية #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/jvro2HD59L
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
كيف تتتبع "خوازميات" منصات التواصل الاجتماعي سلوكنا؟
في ذات السياق، شغلت مسألة خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي، جانبًا مهمًا من الحوار الذي أجراه الإعلامي عبد الله المديفر، وبهذا الخصوص قال الفايزي، إن "الخوارزميات أداة جوهرية ومهمة في شبكات التواصل الاجتماعي، وهي من المنظور التقني تُعرّف على أنها معادلات رياضية تحل مشكلة، ومن منظور التسويق هي ما يتتبع سلوك المستخدم ويفهمه، فيعرف ذوقه، ويجعله يعيش ما يريد دون أن يشعر".
وأشار أن "الخوارزميات هي ما يوجّه الإعلانات إلى المستخدمين"، وضرب مثال على طريقة عملها بإعلان خاص بمطعم "يعرفون غالبًا كيف يتوجّهون إلى الناس الذين يحبون الأكل بالمطاعم، أو من يحبّون الاطلاع على تجارب معينة لها علاقة بالطعام مثل الطبخ، وكانت تفعل ذلك سابقًا من خلال بيانات المستخدم".
وأضاف: "يتم الأمر بتتبع سلوكك خارج المنصة، فلمّا تبحث في جوجل عن أثاث معين، ثم تدخل على إنستغرام فتجد إعلان معين عن هذه السلعة، ونفس الأمر في تيك توك، ولكن آبل غيّرت المعادلة، وصار التتبع بإرادة المستخدم، فيتم سؤاله السماح بالحصول على تلك البيانات".
بياناتك الشخصية ليست مهمة، أنت لهم مجرد رقم..
المهندس راكان الفايزي يشرح بالتفصيل كيف تتبع "خوارزميات" منصات التواصل الاجتماعي سلوك المستخدم #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/Rf0Pyy4ubR— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
كم تبلغ أرباح "المؤثرين" في السعودية؟
شبّه المهندس الفايزي "المؤثرين" من صناع المحتوى بالتجار الحقيقيين، نظرًا لضخامة أرباحهم، والذي ينتج عن عمل مؤسسي، ولا يتم بصورة فردية.
وقال الفايزي إن "الخمسة الكبار من حيث الدخل الذي تدرّه وسائل التواصل الاجتماعي منهم أربعة من النساء، وثرواتهم تتجاوز 100 مليون".
أرباح المؤثرين في السعودية..
المهندس راكان الفايزي: المشاهير الخمسة الأعلى دخلا منهم 4 نساء، وثرواتهم تتجاوز 100 مليون #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/3f0VDIZoZP— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
كيف يجني مشاهير منصات التواصل الاجتماع أرباحهم؟
وعدّد الفايزي مصادر دخل المشاهير على منصات التواصل الاجتماعي في المملكة، قائلًا إنها تشمل الإعلان المباشر، وصناعة المحتوى المدفوع، ومشاركة الربح مع المنصة الذي يعود عليها من ظهور الإعلانات على محتواه.
وقال الفايزي إن "سناب شات أكثر التطبيقات تحقيقًا للربح حاليًا، حيث يظهر إعلان بعد كل 4 سنابات، يدخل إعلان، فأنت كلّما كثرتها زاد الدخل، فإذا وضعت 200 سنابة مثلًا سيظهر عليها 50 إعلان، وصانع المحتوى يحصل على 70% تقريبًا من الربح".
وأشار أن عدد المتابعين ومستوى التفاعل مع الإعلانات يؤثر فيما يجنيه صانع المحتوى من أرباح، موضّحًا: "إذا شخص وضع 200 سنابة وبلغت مشاهداته 200 ألف، وشخص آخر حقق 2 مليون مشاهدة على 20 سنابة فقط يحصلان على نفس النتيجة، حيث يمكنها حصد من 3 إلى 5 آلاف ريال يوميًا".
تصل إلى 100 ألف شهرياً..
المهندس راكان الفايزي يشرح كيف يجني المشاهير الأرباح من منصات التواصل، ويكشف عن التطبيق الأعلى تحقيقاً للأرباح حالياً #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/fAu91TWqat— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
ماذا يريد إيلون ماسك بشراء "تويتر"؟
كما حلل المهندس راكان الفايزي، الأسباب التي دعت إيلون ماسك لشراء منصة "تويتر"، قائلًا إن "إيلوم ماسك شخصية ابتكارية جريئة، يحب التفكير خارج الصندوق، وبالنسبة لنا لمّا نرى واحد كان يصنع سيارات كهربائية، ويعمل على برامج السفر للفضاء، ونده يحط العين على إعلام رقمي، ويفاوض فترة طويلة، أعتقد لأنه وُلد في جنوب أفريقيا ولا يستطيع أن يصبح رئيسًا للولايات المتحدة الأمريكية، فهو يسعى للسيطرة من خلال شيء آخر".
وأضاف: "من وجهة نظري، يستهدف إيلون ماسك أن يكون له حضور سياسي قوي جدًا، ويملك الرأي العام، فهو يريد أن يحقق ذاته من خلال تويتر".
وأشار إلى أول إجراء اتّخذه إيلون ماسك بعد شراء "تويتر" وهو "جعل عملية توثيق الحسابات مدفوعة"، موضّحًا إن الملياردير الأمريكي "يرغب في تغيير قواعد اللعبة".
المهندس راكان الفايزي: "ايلون ماسك" يُريد أن يسيطر ويحقق حضور سياسي قوي من خلال امتلاك الرأي العام عبر "تويتر" #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/HNAOrdgb87
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
المهندس راكان الفايزي: "ايلون ماسك" سيغير قواعد اللعبة داخل منصات التواصل بمبدأ "تُريد تويتر ادفع" #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/DyOndJqW8X
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
تقييم لتجربة الجهات الحكومية في المحتوى الرقمي
وفي ذات الإطار، قيم المهندس الفايزي تجربة الجهات الحكومية في المحتوى الرقمي، وقال: "إن هناك نضج كبير في السوق الحكومي في العملية الاتصالية، وأصبحت هناك تجارب تضاهي ما يقدمه القطاع الخاص، حيث تم استقدام الكفاءات، والاعتماد على تقنيات حديثة، مع وجود عمق معرفي عالِ جدًا".
وأضاف: "هناك ثلاثة مستويات يمكن من خلالها تصنيف الجهات الحكومية بالنظر إلى موقفها من المحتوى الرقمي، حيث بعضها لديها استراتيجية اتصالية، فلا يدرون من جمهوره تحديدًا، ولا كيف يتعامل معه أو كيف يجدول المحتوى بناء على المواضيع التي تهم الجماهير اليوم".
وواصل الفايزي: "عندنا نموذج رائد للجهات الحكومية، وهو وزارة الداخلية، فهي الجهة الحكومية الأولى على أكثر من منصة، ويميّزهما الفريق المتميز الذي تعمل لديها، فهم يقدمون نفس المحتوى بأساليب مختلفة بحسب المنصة الذي يعرض عليها".
وأشار أن "الحرس الوطني" ضمن أكثر الجهات تميزًا في مجال المحتوى الرقمي، قائلًا: "عندهم ذكاء في مواكبة الترند، فبرغم أن محتواهم أمني ويفترض أن يكون جاف يستطيعون الوصول للجماهير من خلال المواضيع الرائجة".
المهندس راكان الفايزي يقيّم تجربة الجهات الحكومية في المحتوى الرقمي وإيصاله إلى المستفيدين ويستشهد بأبرز التجارب#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/2lQjLjb9jA
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
#المديفر يسأل المهندس راكان الفايزي عن أضرار "التسويق بالإكراه" للمحتوى الحكومي على إيصال الرسالة للناس #راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/wzRkvYQtyt
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
الواقعية والتشابه وعدم الابتكار..#المديفر يسأل المهندس راكان الفايزي عن أبرز مشكلات تسويق المحتوى الرقمي الحكومي#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/s0ra2yOBwa
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
نصائح للقائمين بالتسويق الرقمي
استذكر المهندس راكان الفايزي تفاصيل حملة إعلانية أطلقها موقع إلكتروني، تمثّلت في سحب على ثلاث سيارات لمن يشتري أحد منتجاته من العطور.
وتابع الفايزي: "الحقيقة أن السحب كان على سيارة واحدة، وصدر بيان حول وجود تلاعب، وانتهى المشروع بالكامل بسبب تلك الواقعة".
وقال: "الجمهور أذكى مما نتصور.. اليوم من أصعب الأشياء أن تغير قناعات العقلاء، والجيل الجديد يحب النظر خلف المعلومة، ويحب التأكد من صحّتها".
المهندس راكان الفايزي: في التسويق الرقمي لا تتذاكى على الجماهير؛ لأن الجماهير دائماً أذكى منك#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/nef3hkoeY8
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
#المديفر يسأل المهندس راكان الفايزي: كيف أستطيع تحليل المعلومة بشكل أفضل للوصول إلى القرار الأفضل في التسويق الرقمي؟#راكان_الفايزي_في_ليوان_المديفر@almodifer pic.twitter.com/v4CjUDUy4D
— في الصورة (@almodifershow) April 19, 2023
مقابل “مليون دولار”.. ما مساحة العقار الذي يمكن شراؤه في أنحاء مختلفة من العالم؟
مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي بالمملكة لشهر مارس 2023
