مع التطورات التي تشهدها تقنيات الذكاء الاصطناعي مؤخرًا، يتصاعد القلق لدى الموظفين بشأن حياتهم المهنية، ويتخوفون من أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محلهم في وظائفهم في المستقبل القريب.
وفي السنوات الأخيرة، مع انتشار الأخبار حول الروبوتات التي تسيطر على الوظائف البشرية ومع تزايد إمكانية الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT، أفاد بعض الموظفين بأنهم بدأوا يشعرون بالقلق بشأن مستقبلهم، وما إذا كانت المهارات التي لديهم ستكون ذات صلة بسوق العمل في السنوات المقبلة.
زحف الذكاء الاصطناعي
في مارس الماضي، نشرت مؤسسة الخدمات المالية Goldman Sachs تقريرًا، يوضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل ما يعادل 300 مليون وظيفة بدوام كامل.
وفي العام الماضي، أظهر استطلاع القوى العاملة العالمي السنوي لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، أن ما يقرب من ثلث المستطلعين قالوا إنهم قلقون بشأن احتمال استبدال دورهم بالتكنولوجيا في غضون ثلاث سنوات.
يقول أليس مارشال، مؤلف الإعلانات البالغ من العمر 29 عامًا والمقيم في بريستول بالمملكة المتحدة: “أعتقد أن الكثير من المبدعين قلقون، نأمل جميعًا في أن يعرف عملاؤنا قيمتنا، ويختارون أصالة الإنسان، على السعر والراحة التي توفرها أدوات الذكاء الاصطناعي.”
الآن، يقول المدربون المهنيون وخبراء الموارد البشرية إنه على الرغم من أن بعض القلق قد يكون له ما يبرره، يحتاج الموظفون إلى التركيز على ما يمكنهم فعله.
وبحسب المدربين، فبدلاً من الذعر من احتمال فقدان وظائفهم لصالح الآلات، يجب عليهم الاستثمار في تعلم كيفية العمل جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا.
“إذا عاملوه كمورد وليس تهديدًا، فسوف يجعلون أنفسهم أكثر قيمة لأصحاب العمل المحتملين وسيشعرون بقلق أقل”، يقول الخبراء.
الخوف من المجهول
بالنسبة لبعض الأشخاص، فإنهم يشعرون أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية كما لو أنها جاءت بسرعة كبيرة.
فتم طرح ChatGPT من OpenAI بين عشية وضحاها، كما أن “سباق التسلح بالذكاء الاصطناعي” يحتدم أكثر كل يوم، مما يخلق حالة من عدم اليقين المستمرة للعمال.
تقر كارولين مونتروز، وهي مدربة مهنية ومحاضرة في جامعة كولومبيا في نيويورك، بأن وتيرة الابتكار التكنولوجي والتغيير يمكن أن تكون مخيفة.
وتقول: “من الطبيعي أن تشعر بالقلق بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي لأن تطوره يتسم بالسلاسة، وهناك العديد من عوامل التطبيق غير المعروفة”.
ووفقًا لـ سكوت ليكنز، المتخصص في فهم القضايا المتعلقة بالثقة والتكنولوجيا، فهذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها اضطرابات في الصناعة، من الأتمتة والتصنيع إلى التجارة الإلكترونية، وفي كل مرة كان هناك وسيلة للتكيف.
تقول مونتروز: “غالبًا ما كان إدخال التكنولوجيا الجديدة مثيرًا للقلق بالنسبة لبعض الناس، لكن الكثير من الخير قد أتى من التطورات الجديدة السابقة، فكان التغيير التكنولوجي دائمًا مكونًا رئيسيًا لتقدم المجتمع”.
وتقول: “إذا شعر الناس بالقلق بدلاً من العمل لتحسين مهاراتهم، فإن ذلك سيضرهم أكثر من الذكاء الاصطناعي نفسه”.
قيمة فريدة للبشر
في حين أن الخبراء يقولون إن بعض مستويات القلق لها ما يبررها، فقد لا يكون الوقت قد حان للضغط على زر الذعر بعد، أظهرت بعض الأبحاث مؤخرًا أن المخاوف من تولي الروبوتات للوظائف البشرية قد تكون مبالغًا فيها.
أظهر بحث أجراه أستاذ علم الاجتماع إريك داهلين في نوفمبر الماضي، في جامعة بريغهام يونغ في يوتا بالولايات المتحدة، أن الروبوتات لا تحل محل العاملين البشريين فقط بالمعدل الذي يعتقده معظم الأشخاص، ولكن بعض الناس يخطئون أيضًا في تصورهم لذلك.
وأظهرت بياناته أن حوالي 14٪ من العمال يتوقعون أن تُستبدل وظائفهم بإنسان آلي، ولكن كلاهما، الذين عانوا من فقدان الوظائف بسبب التكنولوجيا وكذلك أولئك الذين لم يميلوا إلى المبالغة في وتيرة وحجم الاتجاه، كانت تقديراتهم بعيدة عن الواقع.
وتشير ستيفاني كولمان، مدير أعمال الخدمات الاستشارية للأفراد في EY، أيضًا إلى أنه لا ينبغي أن نتوقع أن يسيطر طرف واحد على القوى العاملة في المستقبل، بعبارة أخرى، يجب دائمًا وجود مزيج من كل من البشر والروبوتات.
وتقول إنه سيكون للإنسان دائمًا دور يلعبه في الأعمال التجارية من خلال أداء العمل المهم الذي لا تستطيع الروبوتات القيام به.
ويتطلب هذا النوع من العمل عادةً صفات بشرية فطرية، مثل بناء العلاقات والإبداع والذكاء العاطفي.
منها أنه بديل لدماغ البشر.. مفاهيم خاطئة عن الذكاء الاصطناعي
الوظائف التقنية الأكثر تهديدًا من قبل “ChatGPT” وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى
